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Ich kann nicht anrufen

  • November 26, 2016
  • 3 Antworten
  • 55 Aufrufe
Chmielewski
Besucher:in
Leider kann ich seit Tagen nicht mehr mit meinem Festnetztelefon anrufen, seit kurzen ist es zwar schön das ich schon wieder angerufen werden kann. Ich kann von der Seite O2 niemanden erreichen, der mir über das Problem Auskunft geben kann noch mir mitteilen kann wie lange es andauern kann oder ob ich ein Problem mit meinem Router habe. Über die Webseite gibt es keine Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme. Allerdings werden die Gebühren schon vor einer erbrachten Leistung vom Konto eingezogen, was ich so auch nicht gewohnt bin. 

Welches Problem liegt jetzt bei mir vor???

    3 Antworten

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    • November 26, 2016
    Am 23.11. gab es eine Störung bei der Telefonie, die aber spätestens seit dem 24.11 behoben sein sollte. Ggf. bitte die O2-Box neu starten (kurz aus- und wieder einschalten). Falls es denn noch nicht funktioniert, solltest du über die kostenlose Störungshotline unter Tel. 0800 5251378 das Problem an O2 melden.

    Chmielewski
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    • Chmielewski
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    • November 26, 2016
    Leider kann ich immer noch nicht raustelefonieren und unter der angegebenen Nummer bekomme ich die gleich ansage wie auf allen anderen probierten Nummern auch. In Ihrem Vorwahlenbereich kommt es zu Störungen, bitte sehen Sie von weiteren Statusanfagen ab. Leider kann ich mein Telefon nicht nutzen obwohl ich für meine Leistung bereits im im vorhinein das volle Geld abgebucht wurde.

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    • November 26, 2016
    Na dann hast du doch die gewünschte Auskunft bekommen. Die Störung ist bekannt, es wird an deren Behebung gearbeitet und es liegt nicht am Router. Da musst du wohl einfach Geduld haben.

    Störungen haben nun mal die Eigenschaft, dass sie unerwartet auftreten - wie sollte man das vorab bei der Rechnungslegung berücksichtigen? Auch O2 kann nicht hellsehen. Im übrigen liegt die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit bei 98,5 %.

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