Ich hatte letzte Woche einen Anruf von der Kundenbetreuung wgen einer Umstellung meines DSL-Vertrags

Ich hatte letzte Woche (28.06.2017) einen Anruf von der Kundenbetreuung und es wurde mir aufgrund des langen Vertragsbestandes ein neuer Router und ein Nachlass von 5,- € monatlich angeboten. Bisher ahbe ich noch keine Bestätigung per Mail bekommen. Kann das sein?