Ich habe nur sporadisch Internet

Du solltest lieber die Störungshotline anrufen.

Die sagen mir auch immer das selbe. "Die Techniker sind dran" Keine Lust ne Stunde in euer Hotline zu hängen und am Ende nicht schlauer draus zu werden. Muss ich mir wohl eines eurer teuren Datenvolumen Pakete kaufen nur um meine Arbeit zu erledigen.😑

Auch ne gute Möglichkeit um Kunden und ihre Probleme zu lösen. Die auf twitter sagen ich soll mich ans Forum melden, die im Forum sagen ich soll die Störungshotline anrufen und die in der Störungshotline sagen das die Techniker dran sind. Und am Ende sitze ich ohne DSL-Anschluss da und habe meine halben Tag verschwendet.

Wenn die Techniker an dem Problem dran sind kann man nur warten bis das Problem gelöst ist , wie lange besteht das Problem denn schon ?

Naja die Techniker sind seit April an dem Problem dran, all zulange kann ich auch nicht mehr warten da ich meinen DSL-Anschluss benötige um meine Arbeit zu erledigen.

Also Mitte April ist deutlich zu lang , und seit dem war kein Techniker vor Ort und hat nochmal kontrolliert ?

Hallo O2ISTMÜLL,

ich habe mir Deinen Anschluss einmal angesehen, kann dort aber keine Abbrüche feststellen. Ein Störungsticket liegt auch nicht vor. Was ist denn genau Dein Problem? Geht es möglicherweise um Probleme mit dem WLAN-Empfang?

Viele Grüße

Giulia

O2ISTMÜLL schrieb:
....Keine Lust ne Stunde in euer Hotline zu hängen.....😑

Du befindest dich hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum. Mit etwas Glück liest hier auch jemand von o2 mit.

....Geht es möglicherweise um Probleme mit dem WLAN-Empfang?....
....ist bestimmt ´ne HomeBox2 dran.

Hallo Threadersteller,
eine Sachlage erklärt wurde nicht wirklich, Du hast sehr allgemein auf Twitter von "Problemen" geschrieben.
Es ist keinerlei Kontakt mit der Kundenbetreuung oder dem DSL Störungsservice für einen sehr erheblichen Zeitraum zu erkennen, die Aussage, dass seit April an einer Störungsbehebung gearbeitet wird, lässt sich in keinster Weise nachvollziehen.
Wenn es zu Einschränkungen am DSL Anschluss kommen sollte und das ganze sowohl WLAN als auch kabelgebundene LAN-Verbindungen betreffen sollte und die Tips hier keinerlei Besserung bringen sollte, dann eröffne bitte ein Störungsticket über die DSL Störungshotline. In einem solchen Fall können wir dann auch einmal schauen, ob die Möglichkeit besteht, das Datenvolumen des Mobilfunkanschlusses zurück zu setzen.
Oder handelt es sich hier um einen zweiten DSL Anschluss, der gegebenenfalls unter einem anderen Namen läuft?
Gruß,
Lars

Ok ist gut meine Schuld das das Internet nicht funktioniert alles klar. Frage mich nur wie ich meine Problem ausreichend schildern soll wenn ich keinen funktionierenden DSL-Anschluss habe.
Noch nie so eine Scheiße gelesen wie in diesen Forum. Einfach ein schlechter Witz. Aber die Rechnungen könnt ihr pünktlich entgegen nehmen, nur nichts produktives machen für euer Geld.

Werde mich nicht weiter mit diesem Mist befassen, zum glück ist mein Nachbar Kunde bei Vodafone und hat mir seinen Wlan-Zugang gegeben und ich kann meine Aufgaben jetzt mit seinen Wlan-Zugang erledigen, der kann mir scheinbar besser helfen als irgendwelche typen im forum die ihren unnötigen Senf zu allem dazugeben müssen. Schönen Tag auch.

Ich verstehe nur nicht warum ich derjenige bin der sich um das Problem kümmern soll wenn ich gleichzeitig derjenige bin der seinen soll erfüllt indem er monatlich seine Gebühren bezahlt und trotzdem keine vollen Zugriff auf das Internet hat. Wir befinden uns ja auch nur in Deutschland ein dritte Welt Land was die Internetinfrastruktur angeht.