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Ich habe keine PKK (gefunden). Wie bekomme ich eine?

  • January 15, 2019
  • 10 Antworten
  • 712 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo. Ich habe keine PKK bekommen, obwohl ich überall lese, dass ich eine haben müsste. Ich habe in allen E-Mails von o2 nachgeschaut und in allen Anhängen, und ich finde so etwas nicht. Jetzt würde ich gerne meine erste Rechnung sehen, und dafür muss ich mich offenbar bei "Mein o2" registrieren und brauche dafür eine PKK. (Dieser Zugang, von dem ich gerade schreibe, ist nicht verknüpft mit meinem DSL-Vertrag.) (Ich habe DSL damals über Verivox bestellt; vielleicht liegt es daran?) Jedenfalls: Wie bekomme ich so eine PKK?

Lösung von Jogi

Moin,

entweder die Hotline kontaktieren und bei der PKK Abfrage so was wie "Nicht vorhanden" sagen, oder hier auf einen Moderator warten, der dir das nach erfolgreicher Legitimation zukommen lassen könnte, dann aber bitte ein wenig Geduld.

Greetz

      10 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • January 15, 2019
      Moin,

      wie es bei Verivox genau läuft, weiß ich nicht, aber entweder hast du die PKK selbst festgelegt, oder die wurde dir in einem Schreiben/einer Mail von Verivox mitgeteilt (so zumindest bei anderen Re-Sellern), auch mal deinen Spam Ordner und eventuelle PDF Anhänge durchforsten.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        K
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        • Krgatgat3000
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 15, 2019
        Ja, ich hab halt schon sämtliche E-Mails von o2 sowie von Verivox doppelt gecheckt, sowie meine Zettel-Notizen bei Vertragsabschluss. Da ist halt nix, oder ich seh es einfach nicht.
        Was würde ich denn machen können, wenn ich die Nummer verloren oder vergessen hätte?
        Jogi
        Legende
        • Jogi
        • Lösung
        • January 15, 2019
        Moin,

        entweder die Hotline kontaktieren und bei der PKK Abfrage so was wie "Nicht vorhanden" sagen, oder hier auf einen Moderator warten, der dir das nach erfolgreicher Legitimation zukommen lassen könnte, dann aber bitte ein wenig Geduld.

        Greetz
        Een schiet mutt ikk
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • January 15, 2019
          Hallo @Krgatgat3000 ,

          schön, dass du dich hier meldest. 😀

          Leider ist in deinen Benutzerdaten keine Rufnummer hinterlegt. Sonst hätte ich dir die Kundenkennzahl per Post zusenden können.

          Bitte schreibe mir eine private Nachricht mit der Rufnummer, dann schick ich sie los.

          Gruß, Solveig
          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • January 15, 2019
            Hallo @Krgatgat3000 ,

            danke für die Daten. Ich haben den Versand veranlaßt.😀

            Gruß, Solveig
            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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            • Krgatgat3000
            • Autor
            • Besucher:in
            • January 15, 2019
            Danke. (Ich habe jetzt auch mal bei Verivox nachgefragt, ob die PKK da irgendwie entsteht, wenn man über die DSL besteht, weil ich gerne wüsste, ob ich die Nummer verbummelt habe oder ob da ein Fehler im System ist. Mal schauen.)
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • January 15, 2019
            Hallo @Krgatgat3000,

            bitte. Ich kann dir gar nicht sagen, ob bei Verivox die perönliche Kundenkennzahl gespeichert ist, weil ich deren Systeme nicht kenne.
            Aber hier über uns bekommst du sie jetzt auf jeden Fall zugeschickt.😉

            Gruß, Solveig
            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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            • Krgatgat3000
            • Autor
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            • January 16, 2019
            Also dass die bei Verivox was speichern, würde ich auch nicht erwarten, aber ich dachte, wenn es zwingend dazu gehört, dass man beim Vertragsabschluss eine PKK bekommt, müsste es ja irgendwo im Flowchart (von wem auch immer, der was von meinem Geld bekommt) eine Stelle geben, wo genau das passiert. Aber ist schon klar, man muss sich um solche Sachen heutzutage erstmal selbst kümmern als Kunde.
            Ich bin also dankbar für die schnelle Hilfe hier, aber noch nicht ganz überzeugter Fan der beiden genannten Unternehmen.
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • January 16, 2019
            Hallo @Krgatgat3000 ,

            aber noch nicht ganz überzeugter Fan der beiden genannten Unternehmen.

            Was fehlt dir denn noch, damit du Fan von o2 wirst ?

            Gruß, Solveig
            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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            • Krgatgat3000
            • Autor
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            • January 16, 2019
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