Ich habe Ende Mai DLS bestellt. Ich kann meinen Bestellstatus nicht einsehen, noch kenne ich meine neue Festnetznummer. Was ist da los?

Ich habe Ende Mail DSL bestellt. Weder kann ich den Bestellstatus einsehen noch sonst irgendetwas tun. Die Hotline braucht 100 Stunden. Aber das Lastschriftmandat sollte ich natürlich schon ausfüllen. Was ist mit meiner Bestellung passiert?