Ich habe ein neuen Router bekommen aber keine PIN

Forum|Forum|7 years ago
April 5, 2018
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toro49
Besucher:in

Ich habe ein Vertrag von ein Mitbewohner übernommen und ein neuen Router bekommen. Den alten Router funktioniert noch aber muss mein Mitbewohner zurückschicken.

Den neuen Router kann ich nicht freischalten weil ich kein Zugangs-PIN habe. In "Meine Briefe" habe ich ein Dokument der "Vertragdetails" heißt. Da drin habe ich alle die Zugangsdaten außer den PIN (siehe Anhang).

Ich brauche den PIN um den Router zu aktivieren und Internetzugang zu haben.

Vielen Dank

o2_Lars
Moderator
Forum|Forum|7 years ago
April 5, 2018

Hallo @toro49,

wenn's schnell gehen soll, dann empfehle ich, dass Du Dich einmal an die Hotline wendest, dort bekommst Du nach entsprechender Legitimation durch das Kundenkennwort die PIN direkt mitgeteilt.

Alternativ kannst Du mit eine PN mit Deinem Kundenkennwort schicken (einmal mit der Maus über meinen Namen gehen, noch nicht klicken, warten, bis das Fenster aufgeht, wenn im Mitgliedsstatus "Moderator" steht, dann weißt Du, dass es sich um einen o2 Mitarbeiter handelt, dann kannst Du in dem Fenster auf den Button "Nachrict" klicken).

Ich werde mir das dann gerne für Dich anschauen, es kann jedoch unter Umständen ein wenig dauern.

Gruß,

Lars

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