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Ich erhalte trotz kündigung rechnungen!

  • April 10, 2018
  • 7 Antworten
  • 130 Aufrufe
Danny199678
Besucher:in
Guten Tag,

Ich hatte einen jeden Monat kündbaren Dsl Vertrag 50.000 letzten Jahres bei euch abgeschlossen. Im Oktober musste ich aus meiner Wohnung ausziehen, war dann mehrere Monate obdachlos. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich alle Rechnungen, bar in einem Ihrer O2 Shops bezahlt. Da ich obdachlos war hatte ich keine Möglichkeiten für Briefe und Email. Als der neue O2 Shop in der Stadt eröffnete konnte ich plötzlich kündigen was ich bei einem anderem Shop offenbar nicht konnte? Letzte Woche hatte ich abgeklärt das ich den Router zurück schicke was jetzt auch passiert ist. Nun habe ich wieder eine Anschrift und bekomme gleich Post von einem Inkasso unternehmen ich war total ahnungslos da ich dachte der Vertrag wäre gekündigt! Kann man sich da Irgendwie einigen, da ich den Anschluss seit Oktober nicht mehr nutzte und es mir nicht möglich war Postalisch oder Telefonisch Kontakt aufzunehmen?

freundliche Grüße

    7 Antworten

    Danny199678
    Besucher:in
    • Danny199678
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    • April 10, 2018
    Dazu kommt das ich heute erneut eine Rechnung erhalten habe für den Monat März?

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 10, 2018
    Hallo @Danny199678,

    bitte hinterlege einmal die Festnetznummer, die zum DSL Vertrag gehörte in Deinem Dorenaccount, damit wir da mal einen Blick drauf werfen können.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Danny199678
    Besucher:in
    • Danny199678
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    • Besucher:in
    • April 11, 2018
    Ich habe leider keine Ahnung mehr welche Nummer das war. Da es schon länger her ist. Ich habe nur noch eine Journalnummer, Rechnungsnummer. Oder die wenn das was hilft: Auftragsformularnummer: 900334877111.

    Gruß

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 13, 2018
    Hallo @Danny199678,

    normalerweise steht die Rufnummer ja auf der Rechnung drauf. Oder hast Du "nur" eine Rechnungsbenachrichtigung erhalten? Dort sollte dann zumindest eine Kundennummer erkennbar sein, ebenso wird sie bei der monatliche nAbbuchung als Verwendungszweck angegeben.

    Du kannst diese Daten gerne in Deinem Profil hinterlegen, stelle dann die Sichtrbarkeit bei diesem Eintrag auf "Nur für mich" , also für Dich, und melde Dich dann einmaL erneut hier im Thread.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Danny199678
    Besucher:in
    • Danny199678
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2018
    Nein. Ich habe meine Rechnungen Monatlich per Email bekommen da dass schon länger her ist sind diese auch nicht mehr in meinem Postfach enthalten. Die Rechnungen habe ich immer Bar in einem Iherer O2 Shops bezahlt. Wenn andere Daten vorhanden wären hätte ich diese bereits angegeben.

    Gruß

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 16, 2018
    Hallo @Danny199678,

    ganz ehrlich, wenn Dir keine Daten vorliegen, anscheinend in der Rechnungsbenachrichtigung auch keine Kundennummer genannt wird (was zumindest bei meiner Rechnungsbenachrichtuing per E-Mail der Fall ist) und Dein E-Mail-Anbieter anscheinend ältere E-Mails automatisch löscht (zumindest auf dem Handy kann ich ältere E-Mails einfach mit einen Klick auf "ältere laden" nachladen), dann werden wir Dir nicht weiter helfen können. Dann gibt es ja keine Daten, anhand der wir Deinen Datensatz finden könnten um das ganze für Dich zu klären.

    Gruß,

    Lars

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    V
    Einsteiger:in
    Ich hatte einen jeden Monat kündbaren Dsl Vertrag 50.000 letzten Jahres bei euch abgeschlossen. ... 

    Da ich obdachlos war hatte ich keine Möglichkeiten für Briefe und Email.

    Monatlich kündbar war schon mal klug. Neben der Online-Kündigungsvormerkung und telefonischer Bestätigung gibt es immer noch den Brief, der als Kündigung in den AGB vereinbart ist. Nie solche wichtigen Dinge vernachlässigen!

    Einen Briefumschlag und ein Blatt Papier kann man immer und überall schnorren.

    Und in einem Internetcafe und über Webinterface kann man Emails meist 1 Jahr noch lesen.

    #wirsindmehr
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