Ich erhalte die 50 Mbit/s nicht.

Moin,

dann liegst du vermutlich nicht auf einer VDSL Leitung, daher wirst du auch, so lange du auf einer ADSL Leitung liegst, auch weiterhin nur die bisherige Geschwindigkeit erhalten.

Greetz

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Was muss ich tun, um zu VDSL zu wechseln?

Danke!

herzliche Grüße

Moin,

zunächst mal feststellen, ob VDSL überhaupt bei dir verfügbar ist, am besten über den Verfügbarkeitscheck der Telekom, denn über deren Netz schaltet o2 und die o2 Datenbank ist ab und an nicht aktuell.

Wenn VDSL verfügbar, gibt es zwei Optionen.

- entweder auf einen VDSL Tarif wechseln (siehe Mindestgeschwindighkeit auf den Produktinformationsblättern)

- oder bei der Hotline anfragen, ob ein Leitungswechsel auf die VDSL Leitung angestoßen werden kann, den dann aber ohne Tarifwechsel, sollte, wenn machbar, dann um die 4 Wochen dauern.

Greetz

Danke für Ihre Hilfe,

Ich habe mein Konto online überprüft,
und die Rate, die ich aktiviert habe, ist: O2 DSL All-in M VDSL 50.000 für Highspeed-Surfer.

Ich weiß nicht, was das Problem sein könnte.

Herzliche Grüße

Moin,

das Problem ist, dass der Tarif ehemals nur über ADSL, oder eine gedrosselte VDSL Leitung mit einem Speedmax von 16 Mbit realisiert wurde. Da o2 Ressourcen sparen möchte, hat es aus lauter Freizügigkeit den Kunden, die auf einer gedrosselten VDSL Leitung liegen, die Sperre raus genommen, Kunden, die auf einer ADSL Leitung liegen, bekommen eben nur das, was dort maximal möglich ist. Eine automatische Umstellung auf eine VDSL Leitung, auch wenn verfügbar und ein freier Port vorhanden, erfolgt nicht.

Daher auch mein Verweis auf die Produktinformationsblättter und die darin angegeben Mindestgeschwindigkeit

hier der M https://static2.o9.de/blob/13076024/v=5/Binary/1_DSL_O2-DSL-All-in-M_20131017_1.0.pdf 

und zum Vergleich der L https://static2.o9.de/blob/13075838/v=6/Binary/1_DSL_O2-DSL-All-in-L_20131017_1.0.pdf 

Das heißt, dass du beim L auf jeden Fall auf VDSL landest, beim M eben nur, wenn der Netzbetreiber, bei dem o2 die Leitung mietet, so schaltet.

Greetz

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.
Jetzt verstehe ich!

Herzliche Grüße