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Homezone Nummer wandeln

  • May 25, 2019
  • 2 Antworten
  • 101 Aufrufe
BlackMagic87
Besucher:in
Hallo,
ich habe nach über 10Jahreb o2 Mobilfunk Kunde nun einen DSL Vertrag abgeschlossen und bei Vertragsabschluss würde mir mitgeteilt, das man meine o2 Homezonenummer vom Mobilfunkvertrag auf den DSL Anschluss wandeln kann. Würde sogar kostenlos für mich gemacht, dauere wohl 2 Wochen.
Jetzt habe ich nach gut 6 Wochen mal nachgehakt und bekomme gesagt, es geht nicht. Irgendwie fühlt man sich da ja schon leicht Vera....... ich habe ein Telefon gekauft und so weiter, dafür das die Homezone Nummer, welche bei uns überall bekannt ist, auf dem Festnetz geht und jetzt soll ich überall die Nummer ändern, neue Visitenkarten drucken und so weiter, dank der tollen fehlinformation. Ist mal wieder eine klasse Leistung. Gibt es keine Möglichkeit, die Nummer doch ändern zu können?

Hoffe auf Hilfe von hier,
gruss Dennis

Lösung von o2_Manga

Hallo @BlackMagic87,

bedauere, daß du "Opfer" einer Falschauskunft geworden bist. Eine sog. interne Portierung von Rufnummern, egal ob Mobile oder Festnetz ist grundsätzlich nicht möglich. Daran ändert auch nichts, wann das Portierungsformular eingereicht wird, ob bei der Bestellung oder später.

Tut mir leid, dir hier nicht weiterhelfen zu können.

BG Manga

    2 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallöchen @BlackMagic87 , das hättest du wahrscheinlich mit der DSL Bestellung angeben bzw. die Portierung beauftragen müssen, nicht nachträglich vermute ich mal, also vorher. Verstehste was ich meine ? MfG

    edit
    Hattest du denn dieses Formular Portierung ausgefüllt und eingereicht ?
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Larissa
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • May 27, 2019
    Hallo @BlackMagic87,

    bedauere, daß du "Opfer" einer Falschauskunft geworden bist. Eine sog. interne Portierung von Rufnummern, egal ob Mobile oder Festnetz ist grundsätzlich nicht möglich. Daran ändert auch nichts, wann das Portierungsformular eingereicht wird, ob bei der Bestellung oder später.

    Tut mir leid, dir hier nicht weiterhelfen zu können.

    BG Manga
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