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Homebox - Berechnung trotz Widerruf

  • December 20, 2018
  • 6 Antworten
  • 213 Aufrufe
R
Besucher:in
Die Homebox war für mich leider nicht zu gebrauchen. Deshalb habe ich die Bestellung widerrufen und zurückgesandt. Der Widerruf wurde bestätigt und der Eingang der Box ebenfalls. Trotzdem werden mir 1,99€ pro Monat berechnet und im Status habe ich für die Homebox "abgeschlossen und ich könnte die Bestellung zurückschicken".
Rechnungsnummer 1011131622/06

Lösung von o2_Matze

Hi Ralf.
Alles gut, hab die Box gefunden. die monatlichen Kosten habe ich dir zu morgen deaktiviert und 6 Euro gutgeschrieben.
Die 6 Euro werden erst nach Weihnachten gebucht, daher werden diese erst bei der nächsten Rechnung verrechnet.
Beste Grüße und schöne Weihnachtstage
Matze

    6 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 22, 2018
    Hi Ralf.
    Wann und an welche Adresse hast du die HomeBox geschickt?
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    R
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    • ralf14268
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 22, 2018
    so wie ihr es vorgegeben habt. Am 16.11. habt ihr auch bestätigt: Rücksendeauftrags RET1800465134 für das Gerät mit der Seriennummer A804021077 abgeschlossen.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 23, 2018
    Hallo Ralf.
    Kannst du die RET Nummer noch mal prüfen, in unseren Systemen kann ich diese nicht finden.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • ralf14268
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 23, 2018
    Hallo Matze, die Nummer müsste eigentlich stimmen weil ich die mit copy und paste übertragen habe. Aber auch der optische Vergleich sagt, dass sie richtig ist. Kann ich dir die Mail irgendwie weiterleiten?
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 24, 2018
    Hi Ralf.
    Alles gut, hab die Box gefunden. die monatlichen Kosten habe ich dir zu morgen deaktiviert und 6 Euro gutgeschrieben.
    Die 6 Euro werden erst nach Weihnachten gebucht, daher werden diese erst bei der nächsten Rechnung verrechnet.
    Beste Grüße und schöne Weihnachtstage
    Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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      • ralf14268
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 24, 2018
      Danke,Matze.
      Auch dir schöne Feiertage und einen guten Rutsch
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