Home Box Deffekt,kein Austausch in Sicht.

Liebe Community,

vielleicht kann mir hier jemand helfen der ähnliche Erfahrung gesammelt hat.
Ich weiß nicht mehr an welche Stelle ich mich hinwenden kann und fühle mich mit meinem Anliegen absolut nicht ernst genommen.

Am 24.7.18 wurde mein DSL Neuvertrag aktiviert.
Nach drei Tagen war es das auch schon wieder und die Home Box Spinne rum, der Kundenservice bestätigte die Störrung in der Leitung und schickte einen Techniker.
( erstes WE ohne DSL )
Der Techniker bestätigte die defekte Home Box und sagte man würde mir eine neue zuschicken, das würde sehr schnell gehen, das war am letzten Montag.(30.7.18)

Es tut sich gar nichts, ich rufe bereits jeden Tag beim Kundenservice an. Zuerst wurde gesagt das noch keine Fehlermeldung vorliegt, dann wurde diese noch nicht bearbeitet, gestern sagte mir der MA das die Fehler/Störrmeldung wohl falsch bearbeitet wurde.
Es fühlt sich niemand verantwortlich, stets ist eine andere Stelle schuld.
Da eine schriftliche Beschwerde nur per Post möglich ist habe ich dies gestern auch nochmal gemacht.

Es sind jetzt knapp zehn Tage an denen ich keinerlei Rückmeldung oder einen Bearbeitungsstand erhalte...
Es ärgert mich maßlos, gerade als Neukunde ist das besonders doof.
Mir steht jetzt wohl wahrscheinlich das dritte Wochende ohne DSL vor der Tür, prima.

hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht?