Hilfe, nach Installation der HomeBox keine Telefonie

Hallo o2 Moderatoren, ich bitte dringend um eure Hilfe. Habe vor zwei Tagen die Home Box 6641 angeschlossen und eingerichtet. Internet funktioniert, aber kein Telefon. Obwohl die ZugangsPin angenommen wurde, ist die Telefonie deaktiviert. Ich denke, dass irgendetwas von o2 freigeschaltet werden muss.

Versuche seit 2 Tagen Hilfe über die Notfallhotline 08001237744 zu bekommen. Habe mind. 20 Mal diese Hotline angerufen, leider vergeblich. Dort durchzukommen ist einfach nicht möglich. Egal wie lange oder wie kurz die angesagte "voraussichtliche Wartezeit" beträgt (am kürzesten waren 15 min am längsten 45 min), wenn man durchhält, bleibt man ziemlich genau 46 min in der Warteschleife und wird dann aus der Leitung geschmissen.

Ich hing 8 mal bis zum Schluss (46 min) in der Warteschleife, um dann  mit dem freundlichen Hinweis: "Unsere Mitarbeiter sind noch im Gespräch. Um Ihre Zeit nicht weiter zu beanspruchen, bitten wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzurufen" rausgekickt zu werden. Egal zu welcher Zeit (auch am späten Abend, 21 Uhr) ich anrief immer der gleiche Ablauf. Man könnte denken, dass am anderen Ende der Leitung, auch wenn es eine Hotline nur für Notfälle ist, nur ein Mitarbeiter von sitzt, der bundesweit für das gesamte o2-Netz zuständig ist. 

Das darf doch alles nicht wahr sein. Langsam bin ich sauer. Von meiner Seite aus habe ich alles nach Anleitung angeschlossen und eingerichtet. Mehr kann ich nicht machen. Irgendwas muss wohl von o2 noch freigeschaltet werden. Ich habe keine Chance telefonisch mit euch Kontakt aufzunehmen. Ich muss am Wochenende jederzeit erreichbar sein, da ich beruflich Beretschaft habe.

Ich bitte um Weiterleitung meines Problems an die richtige Stelle, damit nun meine Telefonie freigeschaltet wird.