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Gelöst

Hilfe für Rufnummer portierung.

  • November 26, 2016
  • 7 Antworten
  • 137 Aufrufe
I
Besucher:in
Hallo, ich habe vor 2 Tage mein DSL Vertrag gekündigt und die Kündigung soll am 31 Januar 2017 eintreten. Ich habe den Mitarbeiter gesagt dass ich zwei Mobilrufnummer (enden mit 70 und 71) Portieren will. Seitdem, mein neuen Anbieter versucht die Rufnummern vorzeitig zu portieren, aber es kommt immer noch die Meldung dass die Rahmen Bedingungen nicht erfüllt sind. Können Sie mir helfen sodass die Portierung ganz einfach und reibungslos stattfindet

Lösung von o2_StefanX

Portierungflag ist bei beiden Rufnummern korrekt gesetzt. An uns liegt es nicht.

Der neue Anbieter fragt auch unter der Portierungskennung von ehemals Hansenet an? Die meisten fragen da leider immer falsch unter o2 an. Das kann aber nicht funktionieren, da die dort natürlich nicht bekannt sind.

Gruß
Stefan

7 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • November 28, 2016
Warum fragt Du im DSL&Festnetzbereich? Sind das spezielle SIMs, die an DSL gekoppelt sind?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
I
Besucher:in
Weil mein Mobilrufnummer von DSL Vertrag kommen. Es ist ein damaliger Alice DSL Vertrag.

Deshalb mit Kündigung des DSL Vertrages, sind ebenso auch die Mobilfunknummer gekündigt.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • November 28, 2016
OK, dann wage ich das auch nicht zu verschieben. Bei DSL kann es aber 2 Wochen dauern, bis ein Moderator reinschaut. Die sind alle total überlastet.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • Lösung
  • November 28, 2016
Portierungflag ist bei beiden Rufnummern korrekt gesetzt. An uns liegt es nicht.

Der neue Anbieter fragt auch unter der Portierungskennung von ehemals Hansenet an? Die meisten fragen da leider immer falsch unter o2 an. Das kann aber nicht funktionieren, da die dort natürlich nicht bekannt sind.

Gruß
Stefan

I
Besucher:in
Hallo o2_Stefan,

ja, der neue Anbieter fragt unter der Portierungskennung Hansenet. Ich habe heute morgen bei O2 angerufen und sie haben mich versichert dass es soll jetzt klappen.

Jetzt versucht es der neue Anbieter nochmal. Ich sage euch Bescheid ob mit Erfolg.

Gruß

Andrei

I
Besucher:in
Hallo,

gerade hat meine neue Anbieter mich informiert dass die Portierung ist von O2 nochmal abgelehnt wegen Rahmen Bedienungen die nicht erfüllt sind.

Der neue Anbieter sagte aber dass jeder Anbieter sollte auch eine Portierung Hotline haben wo ich mit jemand sprechen kann, der mir auch erklären könnte warum ist die Portierung abgelehnt.

Kann jemand mir die O2 Portierung Hotline Nummer geben?

Es ist wirklich unglaublich frustrierend wenn ich dieser Blinden-Spiel spielen muss. Ich weiß es nicht was für Problemen O2s System mit der Portierung hat, und der neue Anbieter sieht nur eine Ablehnung, dass die Rahmen Bedienungen nicht erfüllt sind. Der einzige der mich jetzt helfen kann ist irgendjemand von O2 der im System gucken kann und was genau ist der Grund für Ablehnung mir sagen kann.

Ich hoffe ich löse mein Problem in die nächste 2 Tage. Wenn nicht werde ich mich an der Bundesnetzagentur wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Andrei

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • November 28, 2016
Die Schreibweise der Namen ist oft der Fehler. Besonders hart für Leute mit 5 Vornamen, Doppel-Nachnamen und womöglich Umlaut. Wenn nur ein Pünktchen falsch gesetzt ist, MUSS es scheitern und da hilft auch nicht die BNetzA. 95% der Fehler liegen an abweichender Schreibweise oder Fehler im Geburtsdatum. Daher zuerst immer selbst die Daten aus den Verträgen abgleichen. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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