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Warum O2
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Hilfe....

  • March 9, 2013
  • 4 Antworten
  • 230 Aufrufe
gach
Besucher:in
Hallo,

 

ich stehe vor der scheinbat unlösbaren Aufgabe mit meinem derzeitigen DSL-Auftrag umzuziehen. Das Problem ist, dass ich ursprünglich Alice-Kunde war (für Internet & Festnetz). Meine Versuche den Kundenservice (per Kontaktformular, Mail oder Telefon) zu erreichen scheiterten bisher. Ebenfalls finde ich keine Möglichkeit alles online hin zu bekommen...ich kann mich mit den "alten Alice-Daten" nicht bei O2 anmelden, zudem liegen mir keine neuen O2-Kennwörter etc. vor.

 

Falls mir jemand helfen kann, wie ich Kontakt aufnehmen kann etc...er möge mir bitte helfen. 

 

Viele Grüße,

 

gc.

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      4 Antworten

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • March 9, 2013
      Hallo gach,

       

      eventuell kann dir ein Moderator hier im Forum weiterhelfen und etwas in die Wege leiten. o2_Matze vielleicht. Schreibe ihm doch einfach mal eine PN mit Kundenummer und PKK.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Frechnuss
        Einsteiger:in
        Forum|alt.badge.img+5
        • Frechnuss
        • March 9, 2013
        Hallo Gach.

         

        Inwiefern scheiterten deine Versuche den Kundenservice zu kontaktieren?

        Eigentlich sollte das problemlos klappen wenn man bei der o2-Hotline anruft (aus dem festnetz 01804 - 05 52 22) und sich zu DSL (rot/ehemaliges Alice) durchstellen lässt.

         

        Alternativ solltest du dich hier einloggen können:

        https://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/daten-vertraege/?exclusivId=aol_portal_data

         

        Ich hoffe dir ist bald Erfolg vergönnt,

         

        Katja

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        gach
        Besucher:in
        • gach
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 10, 2013
        Hallo..Danke für die Antworten.

         

        Mein Problem ist, dass ich seit einigen Tagen versuche über die Hotline jemanden zu erreichen, aber ich komme einfach nicht "durch" bzw. fliege nach ca. 30 Minuten klingeln lassen aus der Leitung. Das ist etwas frustrierend. 

         

        Den alternativen Link hatte ich auch schon gefunden..jedoch kann ich mich hier nicht mit meinen O2-Daten oder Alice-Daten einloggen. 

         

        Liebe Grüße...

        o2_AnnaA
        Besucher:in
        • o2_AnnaA
        • Besucher:in
        • March 10, 2013
        Hallo gach,

         

        du kannst mir deine Daten per PN schicken, dann schaue ich mir das gerne an ☺️

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