Hat schon was von arglistiger Täuschung

Absolut deprimierend was hier von den o2 Mitarbeitern für Nonsens geschrieben wird... o2 is in Sachen Kundenbetreuung und Service absolut inkompetent!!! Ich warte seid fast 1,5 Monaten auf meine Dsl Freischaltung, obwohl ich schon selbst herausfinden durfte das o2 die im Vertrag aufgeführten Angaben nicht erfüllen kann... Hatte schon 3 Freischalttermine, von denen keiner zustande gekommen ist. Keine Absage, keine Info zu irgendwas.. absolut nix!! Ruft man bei der Kundenhotline an wird einem zu ein und dem selben Thema immer was anderes erzählt... kann nich geschaltet werden... Auftrag is immer noch aktiv.... dauert noch... können wir so nix zu sagen.. Hallo??? Da wird einem im o2 Shop die beste Leitung zugesagt und verkauft.. bei euch stehn permanente 10M/Bits an.. damit kannst du problemlos streamen und spielen... na klar... im Nachgang erfährt man über die Telekom, dass bei mir nur ne 6000 Leitung zur Verfügung steht, von der Telekom aber nur 5,3M/Bits freigegeben sind und diese auch schon 5mal vom Blitz getroffen wurde und dadurch nur 3,02M/Bits ankommen... trotzdem wird der Vertrag nicht storniert und am Telefon kriegt man gesagt, tja.. da haben sie auf deutsch gesagt die AKarte gezogen und sind 2 Jahre an den Vertrag gebunden... was soll das?? Ich kaufe mir ne ganze Torte, bezahle den vollen Preis und o2 gibt mir weniger als 1/4 von dem zugesagten.. frei nach dem Motto: Friss oder stirb...

Das ist in Gebieten nur mit ADSL sehr ärgerlich für alle aber eine Lösung wird nur der Ausbau auf VDSL Vectoring oder Glasfaser bringen.

Ansonsten kann man an solchen Zuständen nichts ändern. Vorab kann o2 einfach keine 100% Vorhersage machen was genau und wie nun geboten wird. Man kann eine gewisse Einschätzung geben anhand der vorhandenen Einträge in einer Datenbank. 😢Ich habe 5 Jahre mit 12Mbit gelebt...im Rückblick gar nicht sooo schlecht aber ich hatte dovor bereits 100Mbit und empfand das als herben Rückschritt. Wenn es vor Ort bei dir so extrem schlecht ist mit ADSL bleibt aber nur eine andere Technologie.

Hallo?? 02 verkauft mir eine Leitung von 6M/Bits bis 25M/Bits, kann nur 3M/Bits liefern.. wenn niemand anderes im Dorf online is... und will trotzdem das der Vertrag bezahlt wird.. wo leben denn die O2 Mitarbeiter?? Das is nen Fall für den Verbraucherschutz. Und natürlich kann O2 eine 100% Vorhersage machen.. einfach mal vorher nen Breitbandtest machen... oder vorherige Freischaltungen für einen Postleitzahlbereich abrufen. Ich bin Daten- und Netzwerktechniker.. und gehe ich mit meinem Messgerät an die bei mir anliegende Leitung und Anschlüsse, dann sehe ich zu 100% was hier ankommt

und gehe ich mit meinem Messgerät an die bei mir anliegende Leitung und Anschlüsse, dann sehe ich zu 100% was hier ankommt

Dann ist die Leitung ja geschaltet.

Wenn o2 dir nicht das liefert, was vertraglich vereinbart ist, dann gibt es Mittel und Wege, das zu beenden. Der Verbraucherschutz wird dir da auch keine höhere Leistung schalten.

Nein.. das wohl nicht.. aber er kann mich beraten.. darum ja auch VERBRAUCHERSCHUTZ. Und Nein.. mein Anschluss is nich geschaltet... aber der von anderen Bewohnern des Hauses

aber der von anderen Bewohnern des Hauses

Der kann aber in einem ganz anderen Verteiler liegen. Daher ist das nicht immer vergleichbar.

aber er kann mich beraten.

ja, kein Problem.Solltest du zur Sicherheit in Anspruch nehmen.

Natürlich ist es der gleiche Verteiler!! Eine LSA+ Leiste fürs komplette Haus

Na dann ist doch alles klar. Wie kann man dir hier helfen?

In dem man sagt, schaltung kann nicht erfolgen... versprochene Konditionen können von Seiten o2 nicht umgesetzt werden.. tut uns leid das du 3 technikertermine hattest, extra unbezahlten Urlaub genommen hast.. wir wollen dich auch weiterhin als Mobilfunkkunden halten und nicht weiter hinhalten

Ich denke, dass du dies schriftlich mit entsprechender Begründung an o2 herantragen musst.

Hallo Christopher.
Die Kollegen sind deinem Wunsch nachgekommen und haben den DSL Auftrag storniert. Wichtig ist dass du ggf. erhaltene Hardware wieder an uns zurückschickst, sonst würde dir diese berechnet werden. Du kannst dir im Retourenportal:
http://g.o2.de/GAF selber einen Rücksendeschein für den kostenlosen Versand erstellen.
VG Matze