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Hardware steckt bei DHL fest - Störungen seit Wochen

  • September 13, 2018
  • 4 Antworten
  • 79 Aufrufe
G
Besucher:in
Da wir seit Wochen mit häufigen Verbindungsabbrüchen zu kämpfen haben, habe ich am 1.9 den O2 Support kontaktiert und nach Messungen wurde beschlossen, den Router auszutauschen. Es hieß, der Versanddienstleister würde sich für den Austausch bei uns melden.

Nachdem nun verdächtig lange nichts passierte, schaute ich heute bei "Mein O2" nach und folgte dem Link zum DHL-Tracking:


Ich bitte um schnellstmögliche Klärung. Wir sind beide wegen Studium und Arbeit auf eine stabile Verbindung angewiesen.

    4 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • September 13, 2018
    Einfach mal bei der 0800 / 52 51 378 anrufen und einen neuen Hardwareversand beantragen. Die Router gehen zeitnah raus und mit etwas Glück wäre dieser morgen da.
    G
    Besucher:in
    • guterkunde
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2018
    Danke, aber ich würde das Problem gerne ohne noch mehr Zeit in der Warteschleife lösen. Da es ja keine Support-Email oder ähnliches gibt, erwarte ich eigentlich hier einen Mitarbeiter, der sich der Sache annimmt. Sonst probiere ich es später nochmal bei Facebook 🙂
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • September 13, 2018
    Wenn du es erst später anfragst, kann es passieren, dass der Router heute nicht mehr raus geht und wahrscheinlich erst nächste Woche da ist. Jetzt hättest du noch beste Chancen auf morgen. Versuche es doch erstmal....
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 14, 2018
    Hallo guterkunde,
    bitte beachte, dass es sich hier um ein Kundenforum handelt, in welchem Kunden anderen Kunden helfen. Es handelt sich hier nicht um ein Supportforum mit einer Antwort in Echtzeit, dafür gibt es andere Kanäle, die besonders in dringenden oder Notfällen bessere Möglichkeiten bieten.
    Ich habe den Vorgang intern einmal adressiert, denn letztendlich ist der Router noch im Versand, dies wird einmal vom entsprechenden Fachbereich geklärt werden müssen.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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