Hardware nach der Kündigung

Moin,

der muss zurück zu o2, ansonsten darfst du den bezahlen. Ein Gratis Rücksendelabale kannst du hier https://dsl-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index erstellen, da wirst du dann auch informiert, ob der Router weg kann, oder o2 den wiederhaben möchte.

Greetz

Moin,

der muss zurück zu o2, ansonsten darfst du den bezahlen. Ein Gratis Rücksendelabale kannst du hier https://dsl-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index erstellen, da wirst du dann auch informiert, ob der Router weg kann, oder o2 den wiederhaben möchte.

Greetz

Hallo Jogi,

bedanke mich Ihnen zuerst für die schnelle Rückmeldung. Leider bei der Eingabe der Seriennummer bei der Auftragserfassung konnte mein Router Fritzbox7490 immer nicht gefunden werden. Können Sie bitte mir sagen, was ich damit tun könnte.

Vielen Dank!!

Beste Grüße
Ou

@Jogi

Hallo Jogi,

bedanke mich Ihnen zuerst für die schnelle Rückmeldung. Leider bei der Eingabe der Seriennummer bei der Auftragserfassung konnte mein Router Fritzbox7490 immer nicht gefunden werden. Können Sie bitte mir sagen, was ich damit tun könnte.

Vielen Dank!!

Beste Grüße
Ou

Moin,

das erscheint mir aber merkwürdig. Wenn du den Rücksendebeleg nicht mehr hast, der dem Router beilag, als du den erhalten hast, dann kannst du dich entweder ab morgen früh an die Hotline wenden, oder hier mit ein wenig Geduld auf einen Moderator warten.

Greetz

Moin,

das erscheint mir aber merkwürdig. Wenn du den Rücksendebeleg nicht mehr hast, der dem Router beilag, als du den erhalten hast, dann kannst du dich entweder ab morgen früh an die Hotline wenden, oder hier mit ein wenig Geduld auf einen Moderator warten.

Greetz

Hallo,

können Sie bitte mir helfen, einen Moderator zu @ ？

Beste Grüße von Ou

Moin,

der schaut automatisch irgendwann vorbei, daher der Verweis auf Geduld, einen Moderator @ hilft da nicht weiter.

Greetz

P.S.: Hast du denn auch die richtige Seriennummer eingegeben und nicht z.B. versehentlich den Wlan Schlüssel ?

Fritzboxen werden nie gefunden mit Seriennummer. Ist mir auch schon aufgefallen 🤣 letztes Jahr schon alternativ sollte es mit dem gehen https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/telefonica/customer/RpOrder.action?locale=DE&ADDR_SEND_LANG=&delivery=telefonica&lang=DE&putLocale=&onInit=& zurück muss die FB auf jeden Fall

Moin,

der schaut automatisch irgendwann vorbei, daher der Verweis auf Geduld, einen Moderator @ hilft da nicht weiter.

Greetz

P.S.: Hast du denn auch die richtige Seriennummer eingegeben und nicht z.B. versehentlich den Wlan Schlüssel ?
Hallo Jogi,

habe richtig FRITZBOX7490 eingegeben, trotzdem hat nichts gefunden.

Ou

Du musst die Seriennummer des Gerätes eingeben und nicht den Namen.

Fritzboxen werden nie gefunden mit Seriennummer. Ist mir auch schon aufgefallen 🤣 letztes Jahr schon alternativ sollte es mit dem gehen https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/telefonica/customer/RpOrder.action?locale=DE&ADDR_SEND_LANG=&delivery=telefonica&lang=DE&putLocale=&onInit=& zurück muss die FB auf jeden Fall

Hallo,

achso, d.h. kann man direkt durch diese Linke ein Retourenlabel von DHL selbständig erstellen und die Retour eines Fritzbox realisieren?

LG
Ou

Du musst die Seriennummer des Gerätes eingeben und nicht den Namen.

Hallo,

achso!! Hat das geklappt, vielen Dank!!!

LG
Ou

Echt jetzt , meine wollte nicht ok wie sich später feststellte war sie zu alt und eh von Rückforderung befreit

Echt toll das o2 sowas seinen Kunden mitteilt nach der Kündigung -____-

Hallo dara24.
Ich habe dir hier https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/vertragsuebernahme-und-keine-zugangsdaten-kundenkennwort-erhalten-480443 geantwortet.
VG Matze