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Gelöst

Handy + DSL gesperrt und trotzdem Rechnung von über 100€

  • August 14, 2018
  • 8 Antworten
  • 152 Aufrufe

Hallo erstmal. Ich muss hier nun erstmal meinen Frust ablassen.

Erstmal: Meinem Sohn wurde letzten Monat grundlos das Mobile Internet abgestellt, zudem war er wegen dem "ach so tollen" Netz fast nie erreichbar. Diesen Monat wurde dann einfach ohne Vorwarnung von heute auf morgen die Karte gänzlich gesperrt.
Jetzt stellt o2 mir sogar mein DSL ab (Der Router zeigt natürlich Freigeschaltet und Verbunden an, aber das Internet geht nicht, typisch für o2 halt einfach alles abstellen und trotzdem Kassieren..)

Ich sehe es ganz und gar nicht ein, 1. Für eine nicht nutzbare Karte 2 weitere Monate zu zahlen und 2. Das mir mittendrin das DSL abgestellt wird und ich dafür natürlich auch bezahlen soll obwohl ich inzwischen seit mehr als eine Woche ohne Internet bin.

Dann soll ich plötzlich zu meiner letzten MyHandy Rate noch mal grundlos extra 6€ Mahngebühren bezahlen. Seit ihr nicht mehr ganz dicht?

Dann schickt o2 mir ganz lässig eine Rechnung von 108€, könnt ihr eigentlich auch was anderes außer für jeden Scheiß und überhaupt für gesperrtes Internet unbegreiflich hohe Rechnungen zu stellen?

Ich sage es mal so: Ihr könnt mich mal, ihr bekommt von mir keinen Cent und schon gar nicht über 100€ für Produkte die ich nicht nutzen kann.

Ob hier jemand von o2 antwortet oder diesen Beitrag einfach schließt, geht mir - sorry für den Ausdruck - echt am Ars*h vorbei. Eine Kündigung sowie ein Wechsel habe ich bereits in Auftrag gegeben.

MfG und einen schönen Tag noch.

Lösung von o2_Emanuel

Hallo @KeskinEN,

auch wenn du Frust abbauen möchtest halte dich zukünftig an unsere Netiquette, Verstöße dagegen werden nicht toleriert und führen zum Ausschluß.

Bei deinem DSL-Anschluß (inklusive Option-Mobile) wie auch bei deinem o2-My-Handy wurde die Lastschrift letzten Monat zurückgegeben, daher hattest du von uns auch einen Brief dazu erhalten.

Solltest du bereits den ausstehenden Betrag überwiesen haben werden in kürze die Sperren wieder aufgehoben sein.
Bei Rückfragen wende dich bitte direkt an die im Schreiben angegebene Rufnummer.

Grüße,

Emanuel

8 Antworten

M-G
Legende
Forum|alt.badge.img
  • August 14, 2018
Dann muss man halt seine Rechnungen zahlen so einfach ist das. o2 hat die Mahngebühren bestimmt nicht umsonst abgebucht.
Bei deinem Sohn wurde bestimmt nicht grundlos das Mobile Internet abgestellt.
Woher weißt du das dein DSL abgestellt wurde? Vielleicht gibt es ja eine Störung.
Bei dir ist alles grundlos.
Ich glaube eher du erzählst hier nicht die ganze Wahrheit und schiebst alles auf o2.
Viel Spaß bei deinem neuen Anbieter.

M4gic2
Besucher:in
  • Besucher:in
  • August 14, 2018
Sry, auch wenn ich deinen Frust verstehen kann, wirst du mit so einem Ton nicht auf ernsthafte Hilfe rechnen können.
Anstatt erstmal besonnen nachzufragen, was mit deinem dsl los ist (Stichwort Störung), wird hier grundlos irgendwas behauptet. Normalerweise wird vorher informiert, wenn das dsl abgeschaltet wird (Mahnungen etc). Evtl hat dein Internet Problem ja gar nix mit der Karte deines Sohnes zu tun...
Aber wie gesagt, der Ton macht die Musik...

Klaus_VoIP
Legende
  • August 14, 2018
Hallo erstmal. Ich muss hier nun erstmal meinen Frust ablassen. ...

Seit ihr nicht mehr ganz dicht? ....

Ob hier jemand von o2 antwortet oder diesen Beitrag einfach schließt, geht mir - sorry für den Ausdruck - echt am Ars*h vorbei.

Warum schreibst Du denn so viel Zeugs, wenn Du keine Antwort erwartest?
Aber schön, wenn Du Dich abreagieren konntest. Eine plausible Schilderung war es jedenfalls nicht.

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 14, 2018
Dann muss man halt seine Rechnungen zahlen so einfach ist das. o2 hat die Mahngebühren bestimmt nicht umsonst abgebucht.
Bei deinem Sohn wurde bestimmt nicht grundlos das Mobile Internet abgestellt.
Woher weißt du das dein DSL abgestellt wurde? Vielleicht gibt es ja eine Störung.
Bei dir ist alles grundlos.
Ich glaube eher du erzählst hier nicht die ganze Wahrheit und schiebst alles auf o2.
Viel Spaß bei deinem neuen Anbieter.


Solchen Klugscheißern wie euch brauch ich gar nicht erst antworten. Na, bekommt ihr jetzt eine schöne Bezahlung von o2 dafür das ihr hier die ganze Schuld auf mich schiebt und die "Ach so tollen" Leute von o2 in den Schutz nimmt? Ich bin mir sicher das ihr, wenn ihr in meinem Fall wärt, gleich direkt zu dem nächst besten Anwalt rennen würdet.
Ich bekomme hier keine Medallie dafür das ich die Wahrheit sage, ich hab keinen Grund zu lügen.

Sächsin
Legende
  • August 14, 2018
Solchen Klugscheißern wie euch brauch ich gar nicht erst antworten.

Warum tust du es dann?

o2_Emanuel
  • Lösung
  • August 14, 2018
Hallo @KeskinEN,

auch wenn du Frust abbauen möchtest halte dich zukünftig an unsere Netiquette, Verstöße dagegen werden nicht toleriert und führen zum Ausschluß.

Bei deinem DSL-Anschluß (inklusive Option-Mobile) wie auch bei deinem o2-My-Handy wurde die Lastschrift letzten Monat zurückgegeben, daher hattest du von uns auch einen Brief dazu erhalten.

Solltest du bereits den ausstehenden Betrag überwiesen haben werden in kürze die Sperren wieder aufgehoben sein.
Bei Rückfragen wende dich bitte direkt an die im Schreiben angegebene Rufnummer.

Grüße,

Emanuel

M4gic2
Besucher:in
  • Besucher:in
  • August 14, 2018
Wieso sollte ich Geld bekommen? Weil ich an die Netiquette erinner? Abgesehen davon werde ich selber zum Monatsende nach 12 Jahren wechseln müssen. Ich war selber sehr sauer, aber ich habe dennoch nicht alle grundlos beschimpft. Und wie gesagt, kann ich deinen Frust erstmal vorsichtig nachempfinden. Dennoch sollte man, wenn man denn eine Klärung sucht, auf vernünftige Art an die Sache gehen. Mit so einem Posting wird sich deine Sache jedenfalls nicht bessern oder klären.
Zuerst einmal zum DSL. Hat da jemand mit Abschaltung gedroht? Wenn nein, dann solltest du evtl mal die Störungshotline anrufen 08005251378, anstatt die große Verschwörung gegen dich zu wittern.
Handy Karte? Was für ein Tarif? Internet weg? Evtl einfach das mobile Datenvolumen überschritten?

*Edit ok war zu langsam mit dem Handy. O2_Emanuel hat schon geantwortet

M-G
Legende
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  • August 14, 2018
@KeskinEN
Ich bekomme von o2 nichts und bin auch nur Kunde.
Wie man jetzt an Emanuels Kommentar sieht war doch nicht alles grundlos aber Hauptsache die Schuld auf andere geschoben und auch noch andere beschimpfen.
Solche Kunden sind echt die besten. Naja dazu fällt mir echt nichts mehr ein.