Hallo, wie komme ich an meine DSL-Zugangsdaten?

Moin,

die Hotline kontaktieren und die Daten erfragen, wenn du Glück hast, bekommst du die Daten, was aber lediglich eine Kulanzentscheidung von o2 ist, wenn du Pech hast, geht das nicht, da keine Zugangsdaten erstellt werden können, was keine böswillige Behauptung von o2 ist, sondern darin begründet, dass die Zugangsdaten nicht einfach ausgelesen werden können, da die auf einem abgschotteten Server liegen, auf den keiner zugreifen kann.

Je nach derzeitigem Vertrag funktioniert das mal ja und mal nicht, im Notfall müsstest du eine Vertragsänderung in betracht ziehen.

Greetz

Moin Jogi,

danke für deine schnelle Antwort.

Die Hotline scheint leider keine Option zu sein. Habs jetzt mehrere Tage hintereinander versucht - ist immer dasselbe.

Verlauf heute:

Telefonat 13:03 Uhr, angekündigt 20min, #Warteschleife 53min, bis 1h 1min keine Musik (Mutecall?), dann mit Ansage rausgekickt
Telefonat 14:05 Uhr, angekündigt 30min, #Warteschleife 1h 2min, dann mit Ansage rausgekickt

(bei 45min angekündigter Wartezeit versuch ichs gar nicht mehr - ist nur rausgeschmissenes Geld)

Dann geb ich (mal wieder) dem Chat eine Chance (bisherige Erfahrungen sind leider auch so, dass jemand nach 15-20min dein Anliegen aufnimmt, du nochmal 15-20min weitergeleitet und dann wieder gekickt wirst).

ich halt euch auf dem Laufenden ☹️

! Chat war heute beim ersten Versuch erfolgreich

Zugangsdaten wurden mir komplett per Mail zugeschickt (BN, PW & Pin)

Hiermit gelöst, danke ☺️