Hallo ! Meine Vertragslaufzeit hat sich auf wundersame Weise um 2 Jahre verlängert.

Hallo Stefan,

wenn man auf der O2-Webseite nachsieht, steht ISDN unter "OPTION" zu meinem Produkt.

Folglich habe ich keinen Produktwechsel gemacht, sondern eine Option abgewählt.

Oder kann ich nicht lesen ?

Dann steht dort auch "alle ISDN Funktionalitäten". Stimmt auch nicht. Ein Merkmal heißt "Rückruf bei besetzt." Das wird normalerweise vom Netz zur Verfügung gestellt = integrierter Service. Hat nicht ein einziges Mal funktioniert. Ist aber egal; habe ich ja nicht mehr.

Um den Kernpunkt abschließend hervorzuheben:

Ich habe eine Option abgewählt und keinen Produktwechsel gemacht.

Deshalb bin ich mit einer neuen Mindestlaufzeit nicht einverstanden.

Gruß,

Oliver

Rückruf bei besetzt wurde noch nie von O2/Hansenet angeboten, auch an den Klassik-Anschlüssen nicht. Es gibt auch keinen Anbieter in Deutschland, der ALLE bei ISDN möglichen Leistungsmerkmale tatsächlich auch anbietet. Deswegen wird in der Leistungsbeschreibung konkretisiert, was geht und was nicht.

4.2 Telefondienstmerkmale

Nachfolgende Telefondienstmerkmale stehen zur Verfügung:

Anklopfen (CW)

Anzeige bzw. Signalisierung weiterer Anrufe während einer bestehenden Verbindung. Das Merkmal ist vom Kunden ein- oder abschaltbar.

Rückfragen/Makeln

Wechselseitige Nutzung von 2 Verbindungen von einem Festnetztelefonanschluss, ohne zwischenzeitlich eine Verbindung trennen zu müssen.

Dreierkonferenz (3PTY)

Gleichzeitige Nutzung von 2 Verbindungen von einem Festnetztelefonanschluss.

Anrufweiterschaltung (CF)

Es werden die nachfolgend aufgeführten Arten der Anrufweiterschaltung unterstützt. Generell muss der Kunde vor der Aktivierung der Anrufweiterleitung sicherstellen, dass die Anrufe nicht an einen Anschluss weitergeschaltet werden, bei dem ankommende Anrufe ebenfalls weitergeschaltet werden, und dass der Inhaber des Anschlusses, zu dem ein Anruf weitergeschaltet wird, mit der Weiterschaltung einverstanden ist Die Anrufweiterschaltung ist vom Kunden ein- oder ausschaltbar.

a. Anrufweiterschaltung ständig (CFU)

Generelle Weiterleitung der unter der Rufnummer des Kunden ankommenden Verbindungen zu einem vom Kunden gewünschten Zielanschluss.

b. Anrufweiterschaltung bei besetzt (CFB) Die Verbindungen werden weitergeleitet, wenn der ursprünglich vom Anrufer gewünschte Anschluss besetzt ist.

c. Anrufweiterschaltung bei keiner Antwort (CFNR) Die Verbindungen werden weitergeleitet, wenn der ursprünglich vom Anrufer gewünschte Anschluss nicht innerhalb eines Zeitraumes von ca. 15 Sekunden entgegengenommen wird.

4.11 Einschränkungen
Folgende Dienste des Festnetztelefonanschlusses stehen nicht zur Verfügung:
Call-by-Call Dienste, ISDN-Faxdienst der Klasse 4, Operatordienst der Deutschen Telekom, Weckdienst der Deutschen Telekom, T-Net-Box der Deutschen Telekom, Datenübertragung im D-Kanal-Protokoll (X25; X31),
Datenverbindungen mit Ausnahme von Telefaxverbindungen der Klasse 3 wie z. B. Internet-by-Call, Einwahl über geografische Rufnummern oder in geschlossene Datensysteme, Auskunftsdienste einiger privater
Telefongesellschaften, Rückruf bei besetzt, Vorrangschaltung im Sinne von TKSiV.

8 Option ISDN Komfort:
Im Rahmen der Option ISDN Komfort werden dem Kunden der Festnetztelefonanschluss mit 2 Nutzkanälen sowie 3 Rufnummern zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch werden dem Kunden insgesamt bis zu 10 Rufnummern zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann handelsübliche analoge oder ISDN-Geräte (Telefone, Faxgeräte) anschließen. Diese Geräte sind nicht Gegenstand des Vertrages. Für die analogen Geräte wird eine TAE- und für ISDN eine RJ45-Schnittstelle zur Verfügung gestellt.

 Mach vom Widerspruchsrecht gebrauch und lasse es beim alten Tarif.

Hallo zusammen!

Jetzt habe ich nochmals telefonisch versucht, Klärung herbeizuführen.

Die freundlich Dame sollte nicht "Bitte legen Sie nicht auf, wir sind gleich persönlich für Sie da" sondern "wir legen gleich persönlich für Sie auf." sagen.

Bin jetzt schon 2 mal weggedrückt worden.

Nochmal das Ganze:

Mein Produkt hieß vorher All-in L

dann habe ich die Option(!) ISDN dazugebucht.

Die Option(!) ISDN habe ich nun abgewählt.
= es ist immer noch das Produkt All-in L!
= kein Produktwechsel!

Wenn man sich das auf der Webseite ansieht, ist ISDN eindeutig eine Option!

Und kein separates, umfängliches Produkt.

Und genau deshalb akzeptiere ich die Vertragsverlängerung nicht.