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Warum O2
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Gelöst

Hallo mein Internet und Telefon funktioniert seit gestern Abend nicht

  • April 22, 2018
  • 3 Antworten
  • 108 Aufrufe
jura.b
Besucher:in
Habe schon alles ausprobiert, und kann bei O2 kein erreichen.

Lösung von o2_Lars

Hallo @jura.b,

wenn keiner der Tips auf der Supportseite http://g.o2.de/aMS und auch die Tips der DSL Hilfe App auf dem Smartphone (zu finden unter  http://g.o2.de/8LR ) eine Besserung ergeben haben sollte, dann ist ein Störungsticket sinnvoll, wie schon von @Klaus_VoIP empfohlen.

Gruß,

Lars

    3 Antworten

    V
    Einsteiger:in
    0800-Störstelle probiert?

    #wirsindmehr
    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • April 22, 2018
    Moin,

    blinkt die DSL Lampe, oder ist ganz aus ? Wenn ja, dann liegen entweder unbezahlte Rechnungen vor, weswegen o2 die Leitung abgeschaltet hat, oder es ist eine technische Störung.

    Bei ersterem den Betrag überweisen und warten, bis o2 die Leitung wieder freischaltet, was ca 48 Stunden ab dem Zeitpunkt dauert, ab dem der Betrag auf deinem Kundenkonto ersichtlich ist.

    Bei letzterem erreichst du o2 heute ausschließlich über die Notfallhotline, oder ab morgen früh über die "normale" Störungshotline.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 23, 2018
    Hallo @jura.b,

    wenn keiner der Tips auf der Supportseite http://g.o2.de/aMS und auch die Tips der DSL Hilfe App auf dem Smartphone (zu finden unter  http://g.o2.de/8LR ) eine Besserung ergeben haben sollte, dann ist ein Störungsticket sinnvoll, wie schon von @Klaus_VoIP empfohlen.

    Gruß,

    Lars

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