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Warum O2
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Gelöst

hallo, ich möchte meine alte Rufnummer mitnehmen,

  • July 13, 2017
  • 4 Antworten
  • 228 Aufrufe
kunstrasenduenger
Besucher:in
habe dies auch im portierungsauftrag so angegeben, allerdings habe ich vom voranbieter (telekom) lediglich die info erhalten, dass die 1. Rufnummer mitgenommen wird, ich möchte aber sichergehen, dass die RICHTIGE Rufnummer mitgenommen wird. aus der hotline wurde ich nach 60 min. >(trotz Gespräch mit Berater) rausgeschmissen, ich möchte eine Bestätigung dafür dass die richtige Rufnummer portiert wird: 030 xxxxxxxxx, kann das bitte bitte jemand für mich tun? ich versuche es schon seit 2 tage...danke.... :-)) p.s. gibt es eine emailadresse an die ich mein anliegen senden kann? die o2 shops können mir nicht helfen, die kundenberater anscheinend auch nicht.....

Telefonnummer aus Datenschutz editiert von Jogi

Lösung von o2_Christian

Hallo kunstrasenduenger,

wir haben die im Portierungsformular angegebene Rufnummer bei Deinem bisherigen Anbieter zur Portierung angefordert und dies anschließend, auf Deine spätere Rückfrage hin, noch einmal manuell angefragt. Dies wurde uns entsprechend bestätigt.

Ob diese Nummer Deine bisherige Hauptrufnummer war, kann ich von hier aus leider nicht prüfen.

Die übrigen Rufnummern wurden durch uns gekündigt.

Gruß,

Christian

4 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • July 14, 2017
Moin,

die Nummer solltest du doch im Portierungsformular angegeben haben, daher gehe ich im Normalfall bei einer Bestätigung seitens des Anbieters davon aus, dass es auch die Nummer ist. Ansonsten würde ich mich mit dem abgebenden Provider in Verbindung setzen, da der ja noch "Besitzer" der Nummer ist.

Einen Mail-Support bietet o2 (leider) seit 2013 nicht mehr an, da sich einige geistige Tiefflieger durch Dauer-Spam_Mails, einem Umgangston, der weit unter der Gürtellinie liegt und allgemeinen Schreianfällen so daneben benommen haben, dass alle Kunden darunter leiden dürfen.

Greetz

Een schiet mutt ikk
o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
  • o2_ChristianTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 15, 2017
Hallo kunstrasenduenger,

wir haben die im Portierungsformular angegebene Rufnummer bei Deinem bisherigen Anbieter zur Portierung angefordert und dies anschließend, auf Deine spätere Rückfrage hin, noch einmal manuell angefragt. Dies wurde uns entsprechend bestätigt.

Ob diese Nummer Deine bisherige Hauptrufnummer war, kann ich von hier aus leider nicht prüfen.

Die übrigen Rufnummern wurden durch uns gekündigt.

Gruß,

Christian

kunstrasenduenger
Besucher:in
lieber christian,

danke für die Antwort! leider ist ebendies nicht passiert. es wurde NICHT die von mir angegebene Rufnummer  zur Portierung angefordert, sondern die ERSTE Rufnummer von den 4 Rufnummern, die mir über die telekom zur Verfügung gestellt wurde, meine gewünschte Nummer war die 4. auf dem Portierungsformular ( siehe Foto)

ich hoffe jedoch, dass der Fehler inzwischen behoben wurde (kundenhotline)...gruß michi

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • April 5, 2018
Hallo @kunstrasenduenger,

ich gehe davon aus, dass vor knapp 8 - 9 MOnaten alles so gelaufen ist, wie es sollte. JETZT werden wir hinsichtlich einer Portierung nichts mehr machen können.

Gruß,

Lars

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