Also sorry, ist es ja nun nicht die Schuld von o2, dass du deine Unterlagen wegwirfst und deinen Umzug nicht rechtzeitig anmeldest. Die O2 Shops sind in erster Linie Vertriebspartner und nicht für DSL-Serviceleistungen zuständig.

nimm die alte Rufnummer um die DSL zu registrieren ggf. Password vergessen Funktion.

Weshalb meine Unterlagen weg sind muss ich hier ja nicht offenbaren. Persönliche Umstände und gut. Ich suche ernst gemeinte Hilfe! 

Ich habe die Rufnummer nie genutzt. Wirklich nur den DSL Anschluss. Ich habe lediglich eine kundennummer. 

Wie soll dir hier im Kundenforum jemand helfen? Zur Identifizierung gegenüber dem O2 Kundenservice wird das Kundenkennwort/Kundenkennzahl benötigt. Da du rein gar nichts mehr hast und sogar noch umgezogen bist, bleibt eigentlich nur noch ein Brief mit Unterschrift an den O2 Kundenservice, optimaler weise mit Meldebescheinigung.

kann seit Dezember kein Internet nutzen, weil ich in jedem o2 Shop abgewiesen werde.

Also ein Brief, Fax oder ein Anruf hätten das klären können.  Im Download-Bereich gibt ein Umzugsformular und das hilft mehr als rumjammern. Ausfüllen, abschicken und auf Reaktion warten. Notfalls ein Ausweisdokument in Kopie beilegen.