Hallo, gestern (11.01.17) wurde mein DSL Anschluss nach einem Monat Wartezeit aktiviert. Ich habe dann versucht meinen Router einzurichten, jedoch leuchtet die Infolampe dauerhaft rot und beim Einrichtungsassistenten steht: Netz nicht gefunden. Was k

Welche Lampen leuchten an dem Router in welcher Farbe?

Hast du das graue DSL-Kabel auch in die graue Buchse hinten am Router gesteckt und das andere Ende direkt in die Telefondose in der Wand? Bei machen Kunden befindet sich dazwischen noch ein Splitter, der aussieht wie eine Telefondose, aber keine ist.

Hallo, also die Infoleuchte leuchtet durchgängig rot, die power Lampe und WLAN Lampe durchgängig grün und DSL blink grün. Habe alle Kabel laut Anleitung eingesteckt und kein Splinter ist nicht vorhanden.

Die DSL-Lampe muss nach spätestens fünf Minuten aufhören, grün zu blinken, und muss dann dauerhaft grün leuchten.

Um einen Defekt deines Routers auszuschließen, führe bitte einen sog. Power-On-Reset, gefolgt von einem Werksreset durch.

Lege dir bitte die aktuellen Zugangsdaten parat, insbesondere die zehnstellige Zugangs- bzw. VoIP-PIN, die dir O2 mitgeteilt hat, denn ohne diese zehnstellige PIN wirst du nach dem Reset ansonsten kein Internet und kein Telefon haben.

Ziehe an der Box alle Kabel - auch das Stromkabel - ab und schalte sicherheitshalber auch mal alle WLAN-Geräte, die Zugriff auf die Box haben, einstweilen ab.

Warte zwei Minuten.

Stecke nun NUR das Stromkabel ein.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Führe anschließend einen Werksreset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand in die Öffnung "Reset" an der Rückseite des Routers für 20 Sekunden reinstichst. Lasse dann los.

Die Box startet neu.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Stecke dann das graue DSL-Kabel rein und warte, bis "DSL" dauerhaft grün leuchtet und "Info" dauerhaft rot.

Schließe an den Router hinten ein Festnetz-Telefon (schnurgebunden oder schnurlos) an.

Nimm den Hörer ab bzw. drücke die Freisprech/Lautsprecher-Taste und folge den Anweisungen der Stimme. Lege den Hörer erst auf, wenn die Stimme dich im Netz von O2 willkommen heißt und "Power", "DSL", "WLAN", "Internet", "Telefon" und "Info" grün leuchten.

Anschließend kannst du alle restlichen Kabel wieder an die Box anschließen und auch die WLAN-Geräte wieder anschalten.

Viel Erfolg!

Ich habe alles so durchgeführt wie Sie es beschrieben haben. Wenn ich den Höhrer vom Telefon abhebe wird mir gesagt. Es konnte keine Verbindung hergestellt werden obwohl alle benötigten Kabel im Gebrauch sind. Heißt das, das mein Router nicht funktioniert?

Nein, das kann auch sein, dass die Leitung gestört ist.

Hier hilft nur eine Störungsmeldung unter der kostenfreien Nummer 0800/5251378.

Rufe dort mit unterdrückter Nummer an und gib deine Nummer auch auf mehrfache Aufforderung nicht ein. Du wirst dann trotzdem an einen Operator durchgestellt - Gerüchten zufolge schneller als mit angegebener Nummer.

Okay, vielen Dank dann werde ich das mal probieren