Halllo, laut "Mein o2" und SMS wurde mein "verzögert sich die Bereitstellung meines DSL_anschlusses". Es bestand bereits ein funktionierender Anschluss und ich habe keine Änderungen in Auftrag gegeben! jedoch funktioniert seit dieser benachrichtigung

Moin,

die Änderung dürfte die bundesweite Technologieumstellung sein, die die Netzbetreiber bis Ende 2018 durchführen möchten. Jetzt ist die Frage, wie die Kommunikation zwischen o2 und dem Netzbetreiber funktioniert (in deinem Fall wohl schlecht).

Ich vermute, dass der Netzbetreiber gemeldet hat, dass es sich verzögert, es aber dann doch durchgeführt hat und o2 nur über den ersten Punkt informiert hat.

Welchen Router hast du denn in Betrieb ? Wenn es einer der neueren Router ist (Homebox 6431, 6641, 6441, 6761 Fritzbox 7490, 7390), dann einfach mal einen Werksreset lt. Anleitung durchführen und erneut einrichten, hilft das auch nicht, dann die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat kontaktieren.

Hast du einen alten Router, dann kommt es darauf an, ob du einen Leihrouter von o2 oder einen selbst gekauften Router in Betrieb hast.

Greetz

Hallo.Ich  habe das gleiche Problem.Ich  habe nie ein Schreiben bekommen,indem so etwas angekündigt wurde.Internet funktioniert wieder, Telefonanschluss aber nicht.Was kann ich machen?

@olirha‌ mach auch du einen Werksreset bei deinem Router und richte ihn dann wieder neu ein.

das habe ich natürlich,mitlerweile mehrfach,schon versucht

Dann hilft nur die Störhotline...

Servicerufnummer
Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Der Weg zur Hotline war mein Erster.Allerdings scheint die gnadenlos überlaufen, meine Arbeitszeiten lassen 45-60 min Warteschleife nicht zu.

Der Hinweis mit dem Mobiltelefon birgt schon eine gewisse Komik bezogen auf mein Eingangsproblem ☺️

seit Wochen kein Durchkommen bei der Hotline. Kein gutes Zeichen,wenn es anscheinend so viele Probleme gibt,dass die Servicenummer überlastet wird ☹️