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Gelöst

halbe bandbreite wie angegeben und kann leider nicht mein telefon aktivieren an der homebox

  • March 15, 2019
  • 4 Antworten
  • 121 Aufrufe
O
Besucher:in
guten abend zusammen~

ende januar hat eine Systemoptimierung statt gefunden seit dann, hab ich eine
eine bandbreite von ca 50% der kapazität als zuvor... was stimmt mit den mit meiner leitung nicht? ich bitte um überprüfung + instandsetzung.

desweiteren habe ich mehrere resets versucht an der homebox-6641...., mit der hoffnung auf besserung... vergebens. doch nun tauchte ein weiteres problem auf, dass es jedesmal die eingabe des aktivierungs codes überspringe, mit den resultat dass ich meine telefon nicht aktivieren kann, somit auch nicht die hotline kontaktieren.... desweiteren nutze ich kein händy.

somit bitte ich hier auf baldige hilfe der lösung dieser probleme.

mfg oci~

Lösung von Oci85

grüß dich Manga~

ich hab den speed-test gerade wiederholt, sprich einmal mit dem orginale kabel und
nocheinmal mit dem no name kabel... beide test ergaben 800-900kB/s download...
bevor die Systemoptimierung um den 23.01.2019 kam, war ich 1,8mb/s gewohnt
zuhaben .....

den router auszutauschen wäre eine gute idee...

mgf oci85

    4 Antworten

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • March 16, 2019
    Wegen der Telefonie, den Router auf Werkseinstellungen gesetzt? Sobald etwas an deinem Anschluss geändert wird, tauscht O2 die Zugangsdaten für die Telefonie aus. Demnach muss der Router komplett neu eingerichtet werden. Dafür muss dieser auf Werkseinstellungen gesetzt werden. Bei der Homebox den Reset Knopf ca. 10 Sekunden drücken.

    Hast du einen Technologiewechsel bekommen?
    Was ist letzter Praizzz?
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 20, 2019
    Hi oci85,

    wie ich sehe, haben die Kollegen für dich ein Ticket aufgemacht. Frage vom Support: lt. Messung wird nicht das Originalkabel genutzt. Stellst du bitte einmal die Verbindung über das Original-Kabel her und testest erneut? Denn falls mit dem Original-Kabel auch nichts geht, werden wir den Router tauschen müssen.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    O
    Besucher:in
    • Oci85
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • March 23, 2019
    grüß dich Manga~

    ich hab den speed-test gerade wiederholt, sprich einmal mit dem orginale kabel und
    nocheinmal mit dem no name kabel... beide test ergaben 800-900kB/s download...
    bevor die Systemoptimierung um den 23.01.2019 kam, war ich 1,8mb/s gewohnt
    zuhaben .....

    den router auszutauschen wäre eine gute idee...

    mgf oci85
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 23, 2019
    Alles klar, habe ich inzwischen veranlasst.

    Bitte prüfe im Retourenportal, ob wir den alten Router zurückhaben wollen oder dieser entsorgt werden kann.

    Einen kostenlosen Retourenschein findest du dort auch: http://g.o2.de/GAF

    BG Manga
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