Gutschrift nach Störung

Guten Abend,

ich habe offiziell seit dem 01.03. Einen DSL Vertrag, da kam auch pünktlich ein Techniker um 8 und hat das Ganze frei geschaltet.
Ich habe dann über den ganzen Tag immer wieder probiert ob eine Verbindung besteht, was allerdings nicht der Fall war.
Um 18 Uhr rief ich dann bei drrHotline an und der Kollege sagte mir, es gebe eine Störung am Hauptverteiler was aber am Samstag zwischen 8-17
Uhr behoben werden sollte.
Dies geschah allerdings nicht.
Der Mann sagte mir auch, dass ich die Tage nachdem das Ticket geschlossen wurde anfordern könne.
Ich rief also am Samstag um etwa 17:30 Uhr erneut die Hotline an.
Die Kollegin sagte mir sie können nichts tun da sie keine Rückmeldung vom Techniker haben.
Jetzt heute am Montag gegen etwa 17 Uhr ging endlich das WLAN.
Mein Problem ist jetzt, dass ich nicht bezahle für etwas, das ich nicht hatte.
Ich kann aber auch nicht, wie angekündigt die Gutschrift anfordern.
Was kann ich jetzt tun, dass mir diese Fehltage entschädigt werden?