Gutschrift für Routerausfall

Moin,

ich hatte (wieder mal) einen Routerausfall, aber dieses Mal hat es 1 Woche gedauert, bis ich DSL wieder nutzen konnte und mir (endlich) ein neuer Router zugeschickt worden ist. Wie bekomme ich den Ausfall vom 28.11. bis 04.12.2016 erstattet?

MfG