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Gutschrift aus Angebot vergessen?

  • May 16, 2018
  • 7 Antworten
  • 148 Aufrufe
BenjaminGünther
Besucher:in
Hallo,

am 14. Februar 2018 habe ich ein Angebot zur Vertragsverlängerung per Mail bekommen. Dieses hab ich bereits angenonmen und der neue Tarif ist auch bereits aktiv. In dem Angebot hieß es aber auch noch, dass eine Gutschrift in Höhe von 59,97 Euro mit den nächsten Rechnungen verrechnet wird. Dies ist bisher noch nicht geschehen. Könnten Sie dies nun bitte veranlassen?

Vielen Dank im voraus.

Lösung von o2_Lars

Hallo @BenjaminGünther,

das ganze hat sich junerfreulicherweise in der Tat ein wenig verzögert, dafür bitte ich um Entschuldigung.

Es hat nun aber endlich geklappt, die Guthabenbuchung wurde eingetragen und wird eventuell schon mit der Abbuchung verrechnet. Auf der kommenden Rechnung sollte sie nun aber auch wirklich auftauchen.

Gruß,

Lars

    7 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • May 17, 2018
    Moin,

    war das "nur" eine Verlängerung, oder auch ein Tarifwechsel. Wenn auch ein Tarifwechsel, wurden dir auf der Rechnung denn eventuelle Einrichtungsgebühren in der Höhe der genannten Summer erlassen, die dann mit der Gutschrift verrechnet wurden ?

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    BenjaminGünther
    Besucher:in
    Hoi,

    ist zwar auch ein Tarifwechsel, aber es ist in keiner der bisherigen Rechnungen etwas von zusätzlichen Gebühren zu lesen und auch keine unbekannten Beträge tauchen auf.

    Es sieht tatsächlich nach vergessen aus...

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • May 18, 2018
    Hallo @BenjaminGünther,

    ich habe mir das mal angeschaut. Es hat in der Tat den Anschein, als ob diese Guthabenbuchung nicht richtig eingetragen wurde. Ich habe das ganze eintern einmal an den entsprechenden Fachbereich adressiert und bin sicher, dass sich das ganze dann bald geklärt hat.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    BenjaminGünther
    Besucher:in
    Super, vielen Dank!

    BenjaminGünther
    Besucher:in
    Hallo,

    heute hab ich per Mail die nächste Rechnung bekommen, in der auch noch nichts von einer Gutschrift steht...!

    MfG

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 12, 2018
    Hallo @BenjaminGünther,

    das ganze hat sich junerfreulicherweise in der Tat ein wenig verzögert, dafür bitte ich um Entschuldigung.

    Es hat nun aber endlich geklappt, die Guthabenbuchung wurde eingetragen und wird eventuell schon mit der Abbuchung verrechnet. Auf der kommenden Rechnung sollte sie nun aber auch wirklich auftauchen.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    BenjaminGünther
    Besucher:in
    Ok dann hoffe ich mal das Beste.

    Danke nochmal!

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