Guthabengutschrift Dauer

Dann hat der Agent wohl eine Reklamation erstellt und um korrektur gebeten.
Dann wird woanders geprüft und entschieden ob es überhaupt eine gibt und wie hoch diese ist.
Dazu gibts dann auch einen Brief mit dem Betrag.

Wenn er selbst direkt die GHB veranlasst hätte dann wäre der genaue Betrag ja bereits bekannt gewesen. Da er es ja selbst ausgerechnet hätte.
Was war denn falsch? Fehlte ein Rabatt? Einmaliger Rabatt? dauerhafter Rabatt?

Wenn alles glatt läuft wird dann das Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Hay hay lnchen,

ich habe bisher keine Guthabenbuchung ersichtlich.

Für was genau sollte eine erstellt werden? Welche Position der Rechnung weicht denn von deiner Auftragsbestätigung ab?

Liebe Grüße

Larissa

Also es fehlen 2 Rabatte (1 mal jeden Monat 5Euro dauerhaft und 15Euro für 12 Monate), die nur für 2 Augustwochen berechnet wurden anstatt für 3 Monate. Hatte im Kundenchat nachgefragt und da wurde mir gesagt, dass das wohl ein häufiger Systemfehler bei verspätet erstellten Rechnungen ist (hab seit Mai den Anschluss aber es kamen nie Rechnungen, bis im August endlich das Problem beseitigt wurde) und dass schon eine Guthabengutschrift veranlasst wurde.

Liebe Grüße

Hay hay lynchen,

das wird spannend auseinanderzurechnen (was für ein Wort).

Ich habe mir deine Rechnung angeschaut. Der Rabatt tatsächlich nicht für jeden Monat berücksichtigt worden, bitte entschuldige.
Eine entsprechende Guthabenbuchung habe ich veranlasst und wird mit der/den nächsten Rechnung(en) verrechnet.

Liebe Grüße

Larissa