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Guthaben

  • May 15, 2018
  • 6 Antworten
  • 268 Aufrufe
barney_gum
Besucher:in
Sehr geehrtes O2 Team,

 

bei meinem DSL Vertragsabschluss wurde mir ein Guthaben von 120€ versprochen und es hieß, dass dieses erst ab dem 2. oder 3. Rechnungsmonat auf der Rechnung ersichtlich ist.

Jedoch ist seither noch kein Guthaben verrechnet worden.

Der DSL Vertrag läuft seit dem 22.01.2018.

Können Sie dies bitte überprüfen?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Udo Grabmeier

Lösung von barney_gum

Hallo Larissa,

ich habe nun Antwort von rabeconcept erhalten und sie werden mir demnächst eine Gutschrift auf mein Kundenkonto veranlassen.

Grüße

6 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • May 16, 2018
Moin,

hast du denn den Vertrag direkt über o2, oder über ein anderes Portal abgeschlossen ?
Wenn direkt über o2, hast du denn Routergebühr, Anschlussgebühr u.ä. entrichtet, oder wurden die dir erlassen ?
Hast du einen Vertrag mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit ?

Greetz

Een schiet mutt ikk
barney_gum
Besucher:in
  • barney_gum
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 16, 2018
Der Vertrag wurde über Rabeconcept abgeschlossen.

Die Anschlussgebühr, Routergebühr wurden erlassen und es hieß mir werden 120€ zusätzlich von o2 als Guthaben gutgeschrieben.

Der Vertrag ist mit Laufzeit.

A
  • Anonymous
  • May 16, 2018
barney_gum schrieb:

Der Vertrag wurde über Rabeconcept abgeschlossen.

Was sagen denn die dazu? Ansprechpartner ist erst einmal der Vermittler, denn der ist für die korrekte Übermittlung an o2 verantwortlich.

barney_gum
Besucher:in
  • barney_gum
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 16, 2018
Dort habe ich schon nachgefragt und warte ebenfalls auf Antwort.

Da es aber hieß dies wird über o2 gutgeschrieben habe ich hier mal nachgefragt, da ich in der Hotline oder Chat nie durchgekommen bin.

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • May 31, 2018
Hay hay @barney_gum,

ich habe in deinem Tarif soetwas nicht gefunden, hast du das schrifltich bekommen?

Liebe Grüße

Larissa

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barney_gum
Besucher:in
  • barney_gum
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 1, 2018
Hallo Larissa,

ich habe nun Antwort von rabeconcept erhalten und sie werden mir demnächst eine Gutschrift auf mein Kundenkonto veranlassen.

Grüße

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