großer gemeiner groll

Danke für die Info. ;)

Wenn Du Dich hier nur ausmehren willst: OK. Das hast Du geschafft.

Wenn Du Hilfe willst: beschreibe Dein Anliegen bitte konkret.

So kann hier keiner (weder andere Kunden noch o2) auch nur irgendwas mit Deinem Beitrag anfangen.

ok, das werde ich gerne tun ....
ich weiss, dass ich ein genügsamer kunde bin, der jahrelang seinen vertrag nicht ändert und wohlmöglich über lange zeiträume viel zu viel bezahlt ... das ist auch ok, da ja keine aktion von mir ausgeht das zu ändern ... ich werde in aller regelmäßigkeit von o2 penetriert mit werbung in der man mir irgendwas andrehen will ...
nun habe ich vor kurzem einen anruf bekommen und habe mich darauf eingelassen länger als 3 sekunden mit dem herrn zu sprechen ... ich glaube, weil ich zu beginn gefragt wurde ob ich zufrieden bin ... nun, ich habe meinen vertrag geändert um ein paar euro weniger in zukunft zu bezahlen ... in keinem einzigen wort wurde erwähnt, dass diese umstellung 20 euro kosten nach sich ziehen würde ... ich denke, dass ihre mitarbeiter die pflicht haben einen darauf hinzuweisen ... das regt mich unendlich auf, da ich in der vergangenheit wenig flexibilität oder ein auf mich zukommen verspürte und wenn ich mich informieren würde, denke ich würde ich irgendwo finden, das es nicht rechtens ist, dass man mich nicht auf diese kosten hinweist ...
danke

Na toll, damit weiss immer noch niemand was du wie umgestellt hast

ich habe meinen vertrag geändert um ein paar euro weniger in zukunft zu bezahlen ... in keinem einzigen wort wurde erwähnt, dass diese umstellung 20 euro kosten nach sich ziehen würde .

Du sparst also jeden Monat mind. 5€ und beschwerst dich über Umstellungskosten von einmalig 20€, die in der Preisliste stehen? Also sparst du immer noch und meckerst trotzdem?

Hättest du die Umstellung abgelehnt wenn die Kosten genannt worden wären? Ich glaube eher nicht. Es geht dir also ins Prinzip?

Natürlich sollte man auf solche Kosten hingewiesen werden, aber man bekommt alles noch schriftlich und hat auch ein Widerrufsrecht. Den Rechtsschutz dafür zu bemühen wäre also nicht nur sinnlos sondern auch unmöglich, denn keine Versicherung würde für sowas eine Deckungszusage geben.

Hallo silsebar,

wir sind hier in der o2 Community einen anderen Umgangston gewohnt.

Nachlesen kannst du das auch in unserer Netiquette

Es wird sich gleich ein Kollege/eine Kollegin um dein Anliegen kümmern.

Gruß, Solveig

Hallo silsebar.
Da war der Ärger umsonst: "Erlass der Produktwechselgebühr 100%", somit werden die 19,99EUR gar nicht berechnet.
VG Matze