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Gigaset Maxwell Basic - Verbindung von Provider abhängig?

G
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Hallo liebe Community,

ich habe seit einigen Wochen ein Gigaset Maxwell Basic in meinem Home Office stehen und kriege es einfach nicht richtig zum laufen. Laut Support und sämtlichen Anleitungen ist alles richtig konfiguriert. Rufe ich jemanden auf seinem Handy an, dessen Provider Aldi Talk (o2 / Telefonica-Netz) ist, gibt es keine Probleme, das Gespräch läuft ganz normal ab. Rufe ich aber bspw. jemanden an, dessen Anbieter T-Mobile bzw. bei Festnetz Telekom ist, höre ich nichts und der Gesprächspartner nimmt lediglich einen unangenehmen Schall wahr.

Ich selbst bin mit Festnetz & DSL bei o2, die Leitung ist von der Telekom. Das Gigaset ist an eine Fritzbox 7490 angeschlossen.

Hatte jemand schonmal ähnliche Probleme oder weiß, woran das Problem liegen könnte?

Viele Grüße,
Gunni

Lösung von gigagunni

Es hat nun geklappt, ich habe den 722er-Codec komplett rausgenommen. Es ist nun nur noch der G.11 alaw aktiv. Vielen Dank für eure Hilfe! 🙂

39 Antworten

B
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  • blablupLegende
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  • May 3, 2019
Könnte ein Problem mit HD-Voice sein. Es empfiehlt sich die IP-Telefonie über die Fritzbox laufen zulassen und im IP-Telefon die Fritzbox als Registrar einzutragen.
    G
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    • gigagunni
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    • May 3, 2019
    Danke für die schnelle Antwort. Ich bin gerade auf der Fritzbox und auf dem Maxwell basic eingelogt. Wo genau finde ich diese Daten? Von einem Registrar steht leider nirgends etwas.
    B
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    • May 3, 2019
    Ich kenne dein Telefon nicht. Ich empfehle das Handbuch dazu. Irgendwo musst du bereits den SIP-Registrar-Server eingetragen haben, sonst würde es nämlich gar nicht funktionieren.

    https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/42_IP-Telefon-an-FRITZ-Box-anmelden-und-einrichten/
      Klaus_VoIP
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      Korrekt - so ist die beste Verfahrensweise!
      Grundsätzlich zum Verständnis: die VoIP-Zugangsdaten dürfen nur EINMAL verwendet werden!
      Also auf keinen Fall im Gigaset o.ä. Geräten zusätzlich eintrage. Daher muss man den Weg über SIP-Registrar gehen wie im Link beschrieben!
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        G
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        • gigagunni
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        • May 3, 2019
        Ich finde im Interface des Maxwell Basic leider nirgends den Eintrag SIP-Registrar. Auf der Fritz!Box war soweit alles schon richtig eingerichtet.
        B
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        • May 3, 2019
        Gigaset verwendet m.E die Formulierung "Registration server".
        Da hier keiner so ein Gerät nutzt, bitte Handbuch lesen oder Hersteller-Support kontaktieren.
        G
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        • gigagunni
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        • May 3, 2019
        Unter der Kategorie "Allgemeine Anmeldedaten Ihres VoIP-Providers" finde ich folgende Felder: Domain, Proxy-Serveradresse und Anmeldeserver. Überall steht die IP der Fritz!Box drin.
        G
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        • gigagunni
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        • May 3, 2019
        Ich habe nun nochmal alles überprüft und vermute, dass der Fehler auf der Fritz!Box liegt. Das Gigaset habe ich nach einer Anleitung konfiguriert, die mir vom Kundenservice empfohlen wurde (https://g-estore.com/out/media/Service/Service-Maxwell10_an_FritzBox_und_IP_Videoklingel_DE.pdf).

        Auf der Fritz!Box unter Telefonie -> Eigene Rufnummern -> Anschlusseinstellungen habe ich "anderer Anbieter" gewählt, da ich o2 / Telefonica in der Liste dort nicht sehe. Als Registrar habe ich sip.alice-voip.de eingetragen.
        A
        • Anonymous
        • May 3, 2019
        Moin,
        welchen DNS Server verwendest Du?
        Den von O2?
        was gast du wo für die Alice Nummer eingetragen?
        Denner
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        • Denner
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        • May 3, 2019
        @gigagunni

        Du hast etwas falsch verstanden.

        Die Rufnummer kann nur einmal registriert werden.

        Deshalb nimmst Du die Fritzbox, trägst dort alles ein, wie in dem Anmeldeschreiben von o2 angegeben.

        Dann kann Deine Fritzbox telefonieren, sollte ein Telefon angeschlossen sein.

        Jetzt kommt der Trick. dein IP Telefon (verschwendung übrigens) verbindest Du mit der Fritzbox, allerdings musst Du erst in der Fritzbox ein neues Gerät anlegen. So steht es auch in Deiner Anleitung.

        Dort heisst das Telefon maxwell 10

        Dort kommen die VON DIR vorgegebenen Daten rein, nicht die SiP-Alice usw.. Daten.
        42! 07.99
        G
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        • gigagunni
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        • May 3, 2019
        Auf dem Gigaset ist als DNS die IP der Fritz!Box eingetragen, bei der 7490 also die 192.168.178.1.

        Auf der Fritz!Box habe ich unter Telefonie -> Eigene Rufnummern -> Rufnummer bearbeiten bei Telefonie-Anbieter "anderer Anbieter" ausgewählt. Dann erscheinen zwei Felder (Rufnummer für die Anmeldung & Interne Rufnummer der Fritz!Box). Dort habe ich die Rufnummer eingetragen. Außerdem wird auch noch nach den Zugangsdaten gefragt. Dort habe ich Benutzername und Passwort eingetragen, sowie bei "Registrar" und "Proxy-Server" sip.alice-voip.de.
        Klaus_VoIP
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        Nochmals -das ist alles FALSCH!
        Halte Dich bitte an die AVM-Anleitung! Nicht O2 ist der richtige SIP-Server, sondern Deine Fritzbox. Also müssen sämtliche Einstellungen auf die Fritzbox zeigen und der Account dort eingerichtet werden. Steht haarklein in der Anleitung.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          A
          • Anonymous
          • May 4, 2019
          Moin Moin,
          das sollte so aussehen...

            G
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            • gigagunni
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            • May 4, 2019
            Danke für eure Antworten. So wie ich es verstehe, habe ich jedoch schon alles so gemacht, wie ihr es beschreibt.

            Das Telefon zeigt auf die Fritz!Box, dort ist überall die IP 192.168.178.1 eingetragen.

            Das Internet ist bereits seit einem Jahr eingerichtet und funktioniert ohne Probleme. Bei Internettelefonie habe ich die Daten von o2 eingetragen (Benutzername, Passwort, sip.alice-voip.de).

            Unter "Telefoniegeräte" habe ich das Gerät (bei mir mit dem Namen "maxwellbasic") registriert.
            Klaus_VoIP
            Legende
            Bei Internettelefonie habe ich die Daten von o2 eingetragen (Benutzername, Passwort, sip.alice-voip.de).

            In der Fritzbox ist das richtig, nicht aber im Gigaset! Im Gigaset wird der in der Fritzbox von DIr (!!!) eingerichtete Account eingetragen. Daher hatte ich geschrieben, die Fritzbox ist SIP-Server für das Gigaset.
            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            G
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            • gigagunni
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            • May 4, 2019
            Dort stand die ganze Zeit schon die IP der Fritz!Box drin, sonst dürften doch auch die Anrufe innerhalb des o2-Netzes nicht funktionieren, oder? Leider habe ich bislang nirgends jemanden mit meinem Problem finden können.
            G
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            • gigagunni
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            • May 4, 2019
            Ich habe nun nochmal einiges ausprobiert. Ich konnte gerade mit jemandem reden, der als provide T-Mobile verwendet. Das Problem scheint also nicht zwischen den Providern, sondern zwischen Festnetz und Mobilfunk zu liegen. Bei Festnetzanrufen wird zwar auch eine Verbindung aufgebaut und ich sehe auf dem Display des Telefons den Timer laufen, allerdings höre ich nichts und der Gesprächspartner nimmt nur unverständlichen Schall wahr.
            A
            • Anonymous
            • May 4, 2019
            was passiert denn wenn Du ein "normales" Telefon verwendest (DECT, ISDN oder Analog)?
            G
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            • gigagunni
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            • May 4, 2019
            Mit einem "normalen" Telefon (in meinem Fall das Sinus A 205 von der Telekom) funktioniert alles einwandfrei, also dort gibt es keine Einschränkungen.
            A
            • Anonymous
            • May 4, 2019
            Also wenn es mit dem Sinus A möglich ist zu telefonieren, liegt es nicht an der Verbindung Fritzbox von/zu O2!
            Wenn die beiden ein Problem hätten dann hätte es auch das Sinus A...
            Es kann also nur an der Fritzbox mit dem Gigaset liegen.
            Denn die Verbindung wir zwischen Gigaset und Fritzbox und dann zwischen Fritzbox und O2 aufgebaut. Das kann man ja aus dem Bild oben entnehmen.
            Mit welcher Geschwindigkeit verbindet sich denn das Giga mit dem Fritzbox?
            Hast Du die Netzwerkanschlüsse ggf. 100 MBit gedrosselt.
            Haben Fritzbox und das Giga die aktuelle SW?
            Was hast Du den am Giga bei der Proxy-Serveradresse eingetragen?
            G
            Besucher:in
            • gigagunni
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            • May 4, 2019
            Laut Fritz!Box sind es 1 Gbit/s. Die Firmware ist aktuell, habe ich auch schon gecheckt. Das Feld des Proxy-Servers habe ich beim Gigaset nun leer gelassen, bis gestern stand dort noch die IP der Fritz!Box drin. In der Fritz!Box habe ich bei Proxy-Server (dort, wo auch die Zugangsdaten, etc. eingetragen werden) nun ebenfalls nichts mehr drinstehen. Bis vorhin stand dort sip.alice-voip.de drin.
              B
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              • blablupLegende
              • Legende
              • May 4, 2019
              Also wenn es mit dem Sinus A möglich ist zu telefonieren, liegt es nicht an der Verbindung Fritzbox von/zu O2!

              Diesbezüglich wäre zu bedenken, dass bei Verwendung von analogen Telefonen generell kein HD Voice zum Einsatz kommt. Eine falsche Konfiguration in dem Bereich käme also gar nicht zum tragen. Ich würde empfehle die Fernkonfiguration der Fritzbox zu verwenden, damit kann man einen solchen Fehler ausschließen.
              Da hier im Forum nicht haufenweise Kunden mit dem gleichen Problem aufschlagen, halte ich ein netzseitiges Problem eher für unwahrscheinlich. Vielleicht kann der Gigaset-Service sich mal die Logs von deinem Telefon anschauen.
              Denner
              Legende
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              • Denner
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              • May 4, 2019
              Das Telefon ist falsch konfiguriert.

              Ein Dect Telefon ist halt was anderes als ein ip Telefon.

              Es sollte sich aber einrichten lassen
              42! 07.99
              A
              • Anonymous
              • May 4, 2019

              Also wenn es mit dem Sinus A möglich ist zu telefonieren, liegt es nicht an der Verbindung Fritzbox von/zu O2!Diesbezüglich wäre zu bedenken, dass bei Verwendung von analogen Telefonen generell kein HD Voice zum Einsatz kommt. Eine falsche Konfiguration in dem Bereich käme also gar nicht zum tragen. Ich würde empfehle die Fernkonfiguration der Fritzbox zu verwenden, damit kann man einen solchen Fehler ausschlieMißen.
              Da hier im Forum nicht haufenweise Kunden mit dem gleichen Problem aufschlagen, halte ich ein netzseitiges Problem eher für unwahrscheinlich. Vielleicht kann der Gigaset-Service sich mal die Logs von deinem Telefon anschauen.
              @blablup es ging mir um die Aussage in blau:

              A
              • Anonymous
              • May 4, 2019
              aber gute idee:
              @gigagunni kannst Du hier:


              die Reihenfolge mal auf g.711 a.law, g.711 u.law und g.722 stellen.
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