Geschwindigkeitsbeanstandung

Das hört sich an als sei bei dir nur ADSL 2+ geschaltet, sollte VDSL bei dir möglich sein müsstest Du einen Technologiewechsel über die Hotline oder hier über einen Mod anstoßen lassen

FRITZ!BoxVerbindung DSL-Vermittlungsstelle http://fritz.box/css/default/images/box.gif

http://fritz.box/css/default/images/dsl_arrow.png 11,59 Mbit/s
2.575 kbit/s http://fritz.box/css/default/images/dsl_arrow.png
http://fritz.box/css/default/images/dslam.gif
DSL-Version
1.100.9.21 DSL aktiv seit:
2 Tagen, 20 Stunden, 42 Minuten
ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex J

Sieht so aus aber kann das die Hotline regeln ??? was bedeutet MOD

Mods sind o2 Mitarbeiter die sich hier im Forum rumtreiben, erkennst du an o2 vor ihrem Namen. Kann aber etwas dauern bis sie sich hier melden, gerade am Wochenende. Die können aber schauen ob bei dir VDSL verfügbar ist und eine Umstellung vornehmen

Ich kann dich beruhigen. Wir machen zur zeit das selbe mit unserem DSL Anschluss durch.
Wir hatten zuvor 25mbits, sollten aber 50mbits haben. Nach Rücksprache mit dem Kundencenter wurde uns gesagt, das wurde vergessen im Verteilerkasten umzuschalten. Wir sollen 2 Wochen warten. Nach 3 Wochen war es dann endlich soweit. *hust* Unser Internet war über eine komplette Nacht ausgefallen von nachts um 1 bis morgens um 10. Nach einem Router resett hatten wir dann die neue "Highspeed" Geschwindigkeit von 16mbits. Nach erneutem Anruf wollte man mir dann einen neuen vertrag aufzwingen mit der Begründung mir stehen nur 16mbits zu obwohl ich es schwarz auf weiß im Portal stehen habe das wir 50 Mbits haben sollen. Als ich dem Typen dann gesagt habe das ich mich alleine verarschen kann, hat er mich dann nach langem hin und her an die Vertragsabteilung weitergeleitet. Dort wurde mir dann bestätigt, das wir 50mbits haben sollten. Und das man sich darum kümmere... mittlerweile sind über 2Monate vergangen, und ca. 8 Anrufe beim Kundencenter. Aber meine Geschwindigkeit liegt immer noch bei gerade mal 12-16mbits und 1-2mbit Upload. Anrufe im Kundencenter führen ins leere. Niemand ist wirklich der Ansprechpartner. Wir spielen mittlerweile mit dem Gedanken das wir alle unsere 5 Verträge bei O2 Kündigen und uns einen neuen Anbieter suchen da es scheinbar 0 entgegenkommen seitens O2 gibt. Die letzte Mitarbeiterin hat mir sogar noch ganz frech gesagt, dann solle ich doch kündigen. Bei solcher aussage, kann ich mir nur an den Kopf fassen. Wenn da nicht bald etwas passiert dann sind wir wirklich weg, und da wird dann sicherlich auch keine Rückruf Gewinnung mehr helfen. So einen schlechten Service kennen wir eigentlich nur von unserem vorherigen Anbieter. Wir waren seit VIAG Interkom bei O2, und immer zufrieden, aber der Service hat extreme nachgelassen.

Hallo habe hier einen DSL all in M Vertrag dieser wurde auch Verlängert um 1 Jahr.....
Laut Vertrag ist -> Surfen mit bis zu 50 MBit/s im Download und bis zu 10 MBit/s im Upload ohne Datendrossel*

-> leider ist dem nicht so technisch sind bis zu 16.000kbit/s möglich doch ankommen tut nur maximal 12.000kbit/s standartmäßig 10.000kbit/s dies ist weniger als die hälfte der Versprechung.

Wie kann mir hier geholfen werden -> bezahle für etwas bei dem ich nicht mal die 1/2 bekomme

Hallo Banna_Joe.
Teste bitte mal hier https://www.o2online.de/e-shop/dsl-festnetz deine Adresse hier auf VDSL Verfügbarkeit.
Beste Grüße Matze