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Geschwindigkeit hochstufen?

  • June 26, 2018
  • 8 Antworten
  • 278 Aufrufe

Querlatte
Besucher:in
Guten Morgen liebe Community, 

folgende Frage: Wie kann man seine Internetverbindung hochstufen lassen? 

Soeben war der Techniker der Telekom bei uns, weil wir Hausintern höher gezogen sind und uns die Schaltung freigeschaltet. 

Vor 3 Jahren, sind wir ins in das Haus eingezogen, damals hatte der Techniker das selbe gesagt. 

In dem Haus, gibt es eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 52.000 am Gerät zu sehen. Jedoch hat die Telekom, hier nur eine Leitung bis 25.000 freigegeben (?!). 

Der Mann vorhin meinte, ich solle mich mit meinem aktuellen Anbieter in Verbindung setzen, die könnten die Leitung hochstufen lassen. Kostentechnisch wäre nämlich eine 25iger oder 50iger Leitung das selbe. 

Kann mir jemand da helfen?

Wäre super... 

Danke! 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Querlatte,

da der Umzug intern noch nicht komplett durchgelaufe ist, können aktuell keine Änderungen vorgenommen werden. Ich kann hier aktuell leider nur um Geduld bitten.

Gegen Ende des Monats wird dies jedoch möglich sein, am besten dann noch einmal hier im Thread oder über die DSL Kundenbetreuung melden ☺️

Gruß,

Lars

8 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • June 27, 2018
Hallo @Querlatte,

da der Umzug intern noch nicht komplett durchgelaufe ist, können aktuell keine Änderungen vorgenommen werden. Ich kann hier aktuell leider nur um Geduld bitten.

Gegen Ende des Monats wird dies jedoch möglich sein, am besten dann noch einmal hier im Thread oder über die DSL Kundenbetreuung melden ☺️

Gruß,

Lars


Querlatte
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2018
Guten Abend,

danke für die Antwort. 

Bis heute hat sich nichts getan und auch der besagte Rückruf eines Mitarbeiters, kam nicht. Schade... 

Wie kann man denn nun weiter vorgehen? 

Danke


Querlatte
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2018
hier noch aus der fritz box die aktuellen daten...




o2_Lars
  • Moderator
  • July 4, 2018
Hallo @Querlatte,

zu einem Rückruf kann ich nichts sagen, ich kann auch nicht erkennen, dass ein solcher zugesagt worden sei.

Aktuell ist der Umzug bedauerlicherweise immer noch nicht komplett durchgelaufen, so dass ich Dich auch weiterhin noch um Geduld bitten muss, Ende dere Woche sollte der dann aber auch wirklich mal abgeschlossen sein *auf holz klopf*

Gruß,

Lars


Querlatte
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 22, 2018
Hallo O2_Lars, 

bis jetzt habe ich noch keine Informationen erhalten. 

Wie gehe ich nun weiter? 

Danke.


o2_Lars
  • Moderator
  • July 24, 2018
Hallo @Querlatte,

ich habe einmal geprüft, welche Datenrate der lokale Vorleister an der Anschrift seinen Kunden anbietet und es wird auch nur das 25MBit/s Profil angeboten. Es wird daher auch uns nicht möglich sein, ein höheres Profil zu erhalten, tut mir leid

Sollte der Anbieter dort einen Ausbau durchführen, so kann es sein, dass eine höhere Geschwindigkeit zu einem späteren Zeitpunkt möglich ist, aktuell können wir da aber leider nichts machen...

Gruß,

Lars


Querlatte
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 24, 2018
Wieso sagen die Facharbeiter aka Techniker, vor Ort das es möglich wäre? Es müsste scheinbar nur bei der Bundesnetzagentur eine Anfrage gestellt werden?! 

Das ist doch Leute verarschen auf hohem Niveau?! 


o2_Andrea
  • Team
  • July 25, 2018
Hallo Querlatte,

gern habe ich noch einmal geprüft welche Datenrate für deine Adresse beim zuständigen Netzprovider für angeboten wird. Es wird dort 25 MBit/s (V)DSL/Glasfaser angeboten. Wir können dir daher derzeit keine höhere Geschwindigkeit anbieten. ✅

Viele Grüße,

Andrea

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