Geringere Geschwindigkeit trotz schnellerem Vertrag

Hallo Community,
ich bin von einem Vodafone DSL 16.000 Vertrag zu o2 DSL 25.000 gewechselt. Der Wechsel funktionierte tadellos, allerdings lässt die Qualität der Internetverbindung mehr als zu Wünschen übrig.
Früher: Nahezu die vollen 16.000 mbit (15.000+) gezahlt für 16.000
Jetzt: unter 14.000 mbit gezahlt für 25.000

Habe mich natürlich an den Service gewendet. Es wurden 2 mal Servicetickets erstellt und kein einziges mal wurde ich wie verprochen zurückgerufen und nie hat sich etwas getan. Ich bin extremst unzufrieden da meine Internetverbindung noch schlechter ist als vorher ich ich mir eigentlich ein Homeoffice mit dem schnellerein Internet einrichten wollte. Und jetzt häng ich in einem Vertrag fest der mir noch weniger beitet als der alte.
Ich bin es leid meine so begrenztre Zeit zu nutzen nur um das zu bekommen für was ich bezahlt habe! Und die 25 mbit sind möglich bei mir! und mehr als die

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