Geld zurück für den Router

Moin,

den Einlieferungsbeleg (der mit der Sendungsnummer) hier hochladen, oder als Kopie an o2 per Post oder Fax schicken, damit die den Router suchen können.
Hast du den Beleg nicht mehr, dann dürfte es schwierig werden, dann kannst du nur hoffen, dass ein Moderator vielleicht den Router findet.

Greetz

Hallo zmaktree4,

gern habe ich mir deine Daten einmal angesehen. Ich kann keine Rücksendung des alten Routers bei uns finden. Hast du einen Beleg für die Rücksendung?

Viele Grüße,
Andrea

Hallo,
Ich habe schon mal für dieses Problem gefargt abet gar nicht gelöst das ist schon lange her aber immer noch nicht!

Also, als ich das Internet bei O2 das erste Mal beantragt habe(ab 11.2017), habe ich einen defekten Router bekommen deswgene sollte das austauschen
Habe einen neuene bekommen
nach Weihnachtsfeiren habe ich einen defekten zurückgeschickt aber auf der nächsten Rechnung stand die Gebühr für den defekten Router
Ich habe immer noch Rücksendeschein von O2 damit möchte ich mein Geld zurückbekommen

Viele Grüße

Hallo,

auch hier noch einmal der Hinweis nicht für ein Anliegen immer wieder neue Topics zu eröffnen. Diese Anliegen habe ich zusammengelegt.

Und zum Thema das Problem wurde noch nicht gelöst. Wenn Du auf die Hilfestellung nicht reagierst kann Dir auch niemand helfen. Das ist genauso wie in Deinem anderen Probkem.

Gruß

Ich dachte, dass ich keine Rückmeldung habe weil dabei gat es keine Nachricht oder so sogar über E-Mail deswegen hatte ich wieder geschrieben
Ich habe einen Beleg für die Rücksendung damit ich beweisen kann, dass ich den defekten Router zurückgeschickt habe
wohin kann ich die Packetnummer senden, die auf dem Rücksendeschein steht
Gruß

Sorry ich habe mich verlesen und finde gerade, wie man hier ein Bild hochladen kann
Noch mal Dank für eure Arbeit trotz späterer Antwort!
Ganz herzliche Grüße

Hi zmaktree4.
Magst du mal schauen wann genau wir dir den Router berechnet haben sollen? Ich kann hier leider keine Belastung für die nicht zurückgeschickte Hardware finden.
Für mich schaut es so aus also ob der Router niemals berechnet also die Kosten dafür von deinem Konto abgebucht wurden.
Beste Grüße Matze

Leider kann ich momentan ältere Rechnungen nicht herunterladen
hoffe ihr könnt meine ältere Rechnung anschauen
also dabei war ich in Ferien sobald ich zuhause angekommen bin habe das zurückgeschickt
also die Rechnung war von März.2018

also kann ich letzte Antwort nicht ändern so schreibe ich hier nochmal

vielen Dank für deine Antwort und meine Antwort auf deine Antwort:
Nein, ich sollte nach Vertragsende das Gerät wieder zurückschicken d.h. die Kosten für mein Homebox ist umsonst das steht auf meinem Vertrag
also als ich das erste Mal das Internet freigeschalten lassen wollte, war mein 1. Router defekt deswegen sollte ich wieder einen Neuen bekommen
nachdem ich den neuen Router bzw. 2. Router bekommen hatte, und ist ein Techniker wieder vorbeigekommen, das klappte es dann wollte ich nach meinen Ferien den 1. Router "den Defekten" wieder als Retoure mit Rücksendungsschein senden
Ich gehe davon aus, dass Kosten für defekten Router automatisch entsteht weil es so aussieht, dass ich im Prinzip 2 Geräte bei O2 habe
also Kosten auf Rechnung von März.2018, die ich nicht bezahlen sollte, steht ist für den "Defekten", den ich zurückgeschickt habe und
hoffe, dass du verstehen kannst, was ich meine

Viele Grüße

Alles klar, wir werden dir jetzt eine Gutschrift einrichten, insgesamt 58,58 Euro , der Betrag wird dann mit einer der kommenden Rechnungen verrechnet. Entweder schon diesen Monat, sofern die Kollegen der Buchhaltung das ganze schnell genug buchen können, ansonsten wird der Betrag von der Rechnung nächsten Monat abgezogen.
Beste Grüße Matze