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Geld auf O2 Konto/Vertrag seit Monaten beendet

  • October 5, 2018
  • 2 Antworten
  • 84 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,
wie im Titel zu lesen ist ich habe noch Geld auf meinem O2 Konto.
Ich habe keine Abschlussrechnung bekommen.
Der Vertrag ist schon seit Mai beendet.

Es war ein DSL Vertrag.

Meine Festnetznummer war 02183XXX
bzw. das Login ist my4744XXX

MfG

Edit o2_Larissa: Aus Datenschutzgründen habe ich deine Rufnummern sowie deinen Benutzernamen unkenntlich gemacht.

Lösung von o2_Larissa

Hay hay theodorkeller,

wenn der Vertrag beendet wurde und du bei uns für den Vertrag ein aktives Lastschriftverfahren hast, erfolgt die Auszahlung vom Guthaben automatisch.
Wenn keine aktive Bankverbindung für den Vertrag angegeben ist, erfolgt keine automatische Auszahlung. Diese muss dann manuell veranlasst werden, wozu deine Bankverbindung benötigt wird. Die schnellste Variante ist, wenn du dich bei meinen Kollegen im Chat meldest. Alternativ kannst du mir auch eine PN mit deinem Kundenkennwort und deiner Bankverbindung für die Auszahlung schicken.

Liebe Grüße

Larissa

    2 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 8, 2018
    Hay hay theodorkeller,

    wenn der Vertrag beendet wurde und du bei uns für den Vertrag ein aktives Lastschriftverfahren hast, erfolgt die Auszahlung vom Guthaben automatisch.
    Wenn keine aktive Bankverbindung für den Vertrag angegeben ist, erfolgt keine automatische Auszahlung. Diese muss dann manuell veranlasst werden, wozu deine Bankverbindung benötigt wird. Die schnellste Variante ist, wenn du dich bei meinen Kollegen im Chat meldest. Alternativ kannst du mir auch eine PN mit deinem Kundenkennwort und deiner Bankverbindung für die Auszahlung schicken.

    Liebe Grüße

    Larissa
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • October 11, 2018
    Hay hay theodorkeller,

    ich freue mich, dass wir dein Anliegen per PN klären konnten.

    Liebe Grüße

    Larissa
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