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Warum O2
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Gelöst

Geld abgebucht

  • April 9, 2019
  • 6 Antworten
  • 145 Aufrufe
I
Besucher:in
Von meinem Konto wurden zwei Beiträge abgebucht. Im März und April. (Basistarif Mobilfunk). Obwohl ich keine Mobilfunknummer bei O2 habe. Vertragsnummer ist zwar dabei, aber nicht identifizierbar.

Lösung von o2_Manga

Hallo IrinaG,

ich nehme mich der Sache gern an, dazu schicke ich dir eine persönliche Nachricht. Das läßt sich klären :-)

BG Manga

    6 Antworten

    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Stammgast
    • April 9, 2019
    Wenn du einen Vertrag bei O2 hast und es der Betrag ist über den Vertrag den du abgeschlossen hast ist dann ist lediglich der Verwendungszweck von O2 falsch angegeben. Sollte aber zusätlich mehr Geld abgebucht werden kannst du hier auf einen Mod warten oder was wesentlich schneller geht, du rufst bei der Hotline an. www.o2online.de/kontakt

    Liebe Grüße Malaria
    Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
    I
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    • IrinaG
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    • April 9, 2019
    Können Sie überhaupt für mich den Vertrag identifizieren? Es ist Kundennr
    . Und ich habe kein Mobilfunkvertrag
    Doctor Who
    Stammgast
    • Doctor Who
    • Stammgast
    • April 9, 2019
    Hallo @IrinaG

    Nein ich nicht, das können nur die Moderatoren (zu erkennen an dem O2 vor dem Nick), daher bitte die Kundennummer wieder löschen, da persönliche Daten besser nicht öffentlich gemacht werden sollte. Du kannst aber auch die Hotline anrufen was wesentlich schneller geht. Aber auch die Moderatoren hier, haben zwar viel zu tun aber sind sehr kompetent, dauert aber in der Regel länger als bei der Hotline anzurufen.
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    I
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    • IrinaG
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    • Besucher:in
    • April 9, 2019
    Hallo Malaria666,
    leider hat mit Hotline nicht funktioniert - immer an Warteschlange geblieben. Ich warte lieber, bis der Moderator Zeit hat mit mir zu kommunizieren.
    Klaus_VoIP
    Legende
    Hast Du einen DSL-Vertrag bei O2?
    Wie sind die ersten 4 Zeichen der Kundennnr.?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • April 10, 2019
      Hallo IrinaG,

      ich nehme mich der Sache gern an, dazu schicke ich dir eine persönliche Nachricht. Das läßt sich klären :-)

      BG Manga
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