Gekündigt und dafür von der Hotline Verarscht!

Das ist eine Warnung an alle die her wechseln wollen oder kündigen wollen. Überlegt euch genau worauf ihr euch einlasst und seid vorbereitet!

Und ich brauch hier auch keine Kommentare von O2 Mitarbeitern
Ich habe nichts falsch gemacht oder versäumt oder mich nicht gekümmert!
Ihr habts verkackt und damit Ende!
Ihr treibt in diesem Laden echt was ihr wollt mit euren *Kunden*
Es ist einfach nur enttäuschend aber sicherlich gute Taktik von O2, das es unmöglich ist per Mail Kontakt zu euch auf zu nehmen.
Sonst hätte man als Kunde ja etwas schriftliches in der Hand und nicht nur leere Worte eurer Mitarbeiter die man niemanden vorlegen kann. So kann man sehr leicht von euch als Lügner dargestellt werden! Bravo zu diesem Schachzug! Und kommt mir nicht mit Brief schreiben, darauf folgen auch nur Anrufe eurer Mitarbeiter.


Ich habe den DSL Anschluss bei O2 gekündigt. Ich hatte vergessen meinen Dauerauftrag für das Überweißen der Rechnung zu verlängern. Das ist aber kein Grund mir das Internet OHNE Vorwahrnung! OHNE Zahlungserinnerung! oder OHNE Mahnung einfach ab zu schalten.
Egal, darum halt gekündigt fand das unverschämt!

Nun kommt eine Rechnung nach der anderen.
Jedes Mal frage ich bei der Hotline nach (Weil ich ja kein Kunde mehr bin, kann ich auch meine "Rechnungen" nicht mehr im Detail anschauen.) Wie sich die Rechnung zusammen setzt, was genau ich eigentlich jetzt noch zahlen soll.

Die erste Rechnung bekam ich per Mail, war für den letzten Monat... ( sagen wir mal 3€ )
Habe bei der Hotline geklärt das der Monat komplett von mir gezahlt wurde, weil es mir bei der Kündigung so vorgelegt wurde.
" Ah ja sehe es gerade, gut Sie bekommen eine Gutschrift des zuviel gezahlten."
Ich dachte echt damit wäre es erledigt.

Hatte den Router nach Aufforderung zurück gesendet und auch den Erhalt und die Gutschrift bestätigt bekommen.

Da kommt schon wieder die nächste Rechnung auch per Mail. ( eine Zahl von fast 70€ )
Wieder Hotline angerufen
"Ja der Router ist fälschlich in Rechnung gestellt worden und die Übernahme der Festnetz Nr. zum neuen Anbieter wird in Rechnung gestellt." (über kosten für Nr. Übernahme wurde ich nicht informiert das das kostet aber nicht O2 schuld...)
Ja ok gut... was ist mit meiner Gutschrift für den letzten Monat die mir zugesichert wurde?
"Ah ok, wenn ich alles berechne dann müssen Sie nichts mehr an uns zahlen, geben Sie mir bitte Ihre Bankdaten, Sie bekommen sogar eine Gutschrift von uns."
Die Nachfrage nach einer neuen Rechnung in der alles genau steht wurde nur verneint, sei nicht nötig da ich ja eine Gutschrift bekommen würde. Gut musste ich so hinnehmen.
Und wieder dachte ich ok gut alles geklärt.

Aber neiiiiin jetzt finde ich eine neue Rechnung in meinem Briefkasten! ( ca. 50€ )
Wieder ein komplett anderer Betrag und sogar schon mit Mahngebühr, weil ich noch nicht gezahlt habe.
Rechnungserklärung: ein Datum von bis!
Was zum Teufel soll ich denn bezahlen?
Mir wurde von der Bonbon lutschenden Tante am Telefon gesagt ich würde eine Gutschrift erhalten!
Und warum ne xxxx Mahngebühr für einen Rechnungsbetrag den ich vorher so noch nie gesehen habe???

Irgendwann reicht es!
Was machen eure xxxxx Hotline Futzis eigentlich wirklich, wenn es sich so anhört als würden sie irgendetwas an meinen Daten bearbeiten ???
Schreibt doch verdammt noch mal dazu was man eigentlich bezahlen soll. Damit man zu min. weiß gegen was man sich da währen muss!
Und macht euren scheiß Job doch einfach richtig und erzählt nicht immer wieder das alles geklärt oder *eingetragen* ist, wenn es offensichtlich nicht so ist!
Sonst wüsste Futzi A das Futzi B mit dem Kunden telefoniert hat und würde nicht unnötige Mahnungen und Rechnungen versenden die angeblich als geklärt *eingetragen* wurden!!!!

Ich gehe jetzt am Montag in einen Shop.
Und wenn die Sache sich dort nicht endgültig klären lässt was und warum ich jetzt noch Rechnungen zu zahlen habe, wird O2 nur noch von meinem Anwalt hören!
Und mein Handyvertrag wird nun auch gekündigt. Wovor ich jetzt schon Angst habe wenn es soweit ist... Wer weiß wofür ich da dann alles noch nachträglich zahlen soll.


Edit o2_Flo: Beleidigungen entfernt!