Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Gebührenabzug trotz kündigung

  • February 21, 2019
  • 2 Antworten
  • 66 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo Leute,
Ich habe meinen Vertrag zum 19.12.2018 gekündigt. Die Kündigung wurde seitens O2 auch bestätigt. Trotz dessen wird der Monatsbetrag weiterhin von meinem Konto abgebucht. Vor 2 Wochen per Kundenchat wurde mir versichert, dass die Sache an die verantwortliche Stelle weitergeleitet wird. Bis jetzt ist aber nichts passiert. Dauert die Bearbeitung echt so lange oder nur bei O2? Kann mir hier im Forum jemand erklären bzw. weiterhelfen?
Viele Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo @mouz2005,
d scheint einiges nicht ganz so gelaufen zu sein, wie es sollte. Das ganze ist intern aber inzwischen auch schon entsprechend eskaliert, damit die Deaktivierung nun so schnell wie möglich erfolgt. Bitte entschuldige die Verzögerung, wir sind weiterhi ndran.
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 21, 2019
    Hallo Leute,
    Ich habe meinen Vertrag zum 19.12.2018 gekündigt. Die Kündigung wurde seitens O2 auch bestätigt. Trotz dessen wird der Monatsbetrag weiterhin von meinem Konto abgebucht. Vor 2 Wochen per Kundenchat wurde mir versichert, dass die Sache an die verantwortliche Stelle weitergeleitet wird. Bis jetzt ist aber nichts passiert. Dauert die Bearbeitung echt so lange oder nur bei O2? Kann mir hier im Forum jemand erklären bzw. weiterhelfen?


    ja, sowas kann dauern.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 26, 2019
    Hallo @mouz2005,
    d scheint einiges nicht ganz so gelaufen zu sein, wie es sollte. Das ganze ist intern aber inzwischen auch schon entsprechend eskaliert, damit die Deaktivierung nun so schnell wie möglich erfolgt. Bitte entschuldige die Verzögerung, wir sind weiterhi ndran.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica