Gebühr für Wechsel DSL "All-in-S" zu "All-In-M" unklar

Anmerkung: das vorhandene Produkt heißt offiziell "DSL All-in S ANALOG", ist aber ein VDSL-Anschluss der mit 55MBit synchronisiert, dann aber per Protokoll auf 8MBit gedrosselt wird.

Hallo Lamentus,

gern habe ich mir deine Daten einmal für dich angesehen.

Bei einem Wechsel von einem DSL-All-In-S Flex in einen DSL-All-In-M Flex Tarif fallen keine Tarifwechselgebühren für dich an. Da du derzeit keine Rabatte auf deinen Tarif bekommst, fallen auch keine Rabatte weg. Wenn du möchtest können wir den Tarifwechsel für dich hier durchführen. ✅

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst (o2 DSL All-in M (Festnetz)). Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo Andrea,

vielen Dank für die Information.

Bitte führe den Tarifwechsel auf DSL-All-In-M-Flex zum nächstmöglichen Zeitpunkt, gern sofort, durch.

Neue Hardware wird nicht benötigt, monatlich kündbar wie bisher soll es bleiben.

Vielen Dank im Voraus.

Stefan

Hallo,
zwischenzeitlich musste ich das Login erneuern (von Lamentus auf Lamentarius).

Der Tarifwechsel wird nun korrekt im Kundenkonto angezeigt als DSL-All-In-M, und unter Verbrauch wird nichts mehr angezeigt, da ja nun keine Begrenzung gilt.

Trotzdem ist der Anschluß seit der Umstellung und der Kündigung der Option "Unlimited" bis zum Schalt-Termin (voraussichtlich Mitte September!) auf 2MBit gedrosselt.

Das verstehe ich nicht ganz. In den letzten Monaten hatte ich für 15€ die Unlimited-Option gebucht (hat funktioniert).
Nun, nach deren Kündigung, werden auch die Monate in denen die Option aktiv war, bei der Festlegung der Volumenbegrenzung berücksichtigt.

Sprich, wenn ich die Option im voraus für z.B. 3 Monate buche, weil ich einen erhöhten Verbrauch habe, und dann die Option wieder kündige, werde ich automatisch einen Monat lang gedrosselt, selbst wenn in diesem Monat das Volumen nicht überschritten wird. Welchen Sinn hat dann die Option überhaupt, wenn nach deren Kündigung erstmal automatisch gedrosselt wird?

Verstehe ich echt nicht. Die "Unlimited-Option" macht doch nur Sinn, wenn danach die Monate, in denen die Option aktiv war, nicht für die Volumenbegrenzung zählen??!?

Grüße, Lamentarius aka Lamentus

Hallo,
eine Drosselung sollte wenn, dann nur dann erfolgen, wenn das im Tarif enthaltene Volumen erreicht ist und vorher gegebenenfalls das Volumenlimit mehrmals in Folge überschritten wurde.
Kann es hier vielleicht sein, dass es schon vor Nutzung der Unlimited Option zu einer Drosselung gekommen ist?
Gruß,
Lars

Hallo Lars,
nein, eine Drosselung gab es vorher nicht. Ich habe die DSL-Unlimited gebucht, bevor es soweit gewesen wäre.
Da nun eine Drosselung durchgeführt wurde, beachtet der Algorithmus also nicht die unmittelbar letzten Monate. Bei mir müssen es die 2-3 Monate vor der Unlimited-Option und der Monat, in dem die Kündigung erfolgte, gewesen sein.
In den Bedingungen steht aber, daß 3 Monate hintereinander überschritten sein müssen. Daß die Option hier zu einem Aussetzen führen, steht nirgends geschrieben. Eine Unklarheit, die man in den Bedingungen einfach nachpflegen könnte. Vielleicht.
Wir wollen diese Diskussion nicht in die Länge ziehen, ich glaube das Prinzip verstanden zu haben. Und Abhilfe scheint nicht möglich zu sein.
Schade, daß die Bestellung zwar schnell ging, die Schaltung aber erst nach über einem Monat erfolgt, und ich bis dahin mit der Drossel leben muss.
Im ganzen gut, daß die leidige Drosselung, die mit "Flatrate" nie vereinbar war, endlich weitenteils Geschichte ist.
Danke, viele Grüße, Stefan

Hallo Lamentus,
danke noch mal für die Rückmeldung. So, wie es läuft mit dem Unlimited Pack, soltle es natürlich nicht laufen. Wenn dann aber die Schaltung duch ist, solltest Du dann auch endlich die Flat haben, die Du auch wolltest :-)
Gruß,
Lars

Hallo Lars,
aus welchem Grund auch immer, ist die Drosselung in den letzten Tagen verschwunden, und das schon vor dem schriftlich angekündigten Schalttermin im September :)

Vielleicht waren 30 Tage seit irgendeiner der Änderungen vergangen, unabhängig vom Abrechnungsstichtag - ich weiß es nicht.

Jedenfalls läuft es nun wie es soll, und die Drosselung ist Geschichte. Danke für Alles.
Stefan