Fritzbox 7490 nicht geeignet? Oder hat O2 einfach keine Lust?

Hallo zusammen, 

 

Mitte Dezember habe ich über den O2 Chat die Speed Option auf VDSL gebucht, nachdem es telefonisch nicht geklappt hatte. Im Chat habe ich klargestellt, dass ich die Speed Option NUR ZUSAMMEN mit einer Fritzbox 7490 bestelle. Das Protokoll des Chats habe ich noch hier. Man hat mir bestätigt, dass zuerst eine O2 Box kommt, die dann kurz später durch die Fritzbox ersetzt wird. Daraufhin habe ich bestellt und einen Aufpreis für die Fritzbox bezahlt. 

 

VDSL funktioniert seit 2 Wochen und heute kam das ersehnte Paket mit der Fritzbox. Dachte ich. Drin war nämlich eine O2 Homebox 2, die ich nicht bestellt habe, die ich nicht will und für die ich auch nicht den Aufpreis bezahlt habe. Ein Grund für die abweichende Lieferung wurde mir nicht genannt. Erst im Chat sagte man mir, die Fritzbox würde bei meinem Anschluss nicht funktionieren. Was ich für Käse halte, da es mehrere Fritzboxen in der Nachbarschaft gibt.

 

Einige Recherche hat mir gezeigt, dass es immer wieder Theater mit der Lieferung der Fritzbox 7490 gibt. Entweder sie ist nicht lieferbar oder vergriffen oder nicht geeignet. Besonders dreist finde ich, dass ich den Aufpreis für eine Fritzbox 7490 bezahlt habe und man mir stillschweigend etwas minderwertiges schickt. 

 

Liebe Moderatoren, wie kann das sein und wie gehen wir hier weiter vor?

 

Danke und Grüße