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Fritzbox 7490 bestellt, o2box 3230 bekommen

  • July 28, 2014
  • 7 Antworten
  • 98 Aufrufe
Noah9891
Besucher:in
Hallo,

 

bin jetzt seit April bei o2 und hab DSL-M (mehr ist aufgrund der Leitungen nicht drin).

Beim Vertragsabschluss damals hatte ich die Auswahl zwischen der o2 Box (3230) und der Fritzbox.

Hab die o2 Box genommen da die Entfernung Router-PC nur ein paar Meter beträgt und ich dachte da reicht die "Billigvariante". Wie ich die letzten Monate feststellen musste ist das W-Lan unter aller Kanone (3 von 5 Balken bei 6m Entfernung ohne Mauer dazwischen, getestet mit mehreren Wlan-Adaptern am PC, Verbindungsabbrüche etc.).

 

Hab mich also dazu entschlossen bei o2 die oben erwähnte Fritzbox zu bestellen (siehe angehängtes Bild).

 

Vorhin das Paket abgeholt, aufgemacht und drin war exakt der selbe Router der schon bei mir zuhause steht (3230). Jetzt hab ich zwei von den "Mistdingern" und bin 80 € ärmer.

 

Ich bitte um Aufklärung

 

MfG

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    7 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • July 28, 2014
    Hi Noah9891,

     

    kann ich dir nicht direkt beantworten warum das geschehen ist. Haben dies gerade bei der zuständigen Fachabteilung angefragt und geben dir Rückmeldung sobald wir mehr wissen.

     

    Gruß

    Stefan

    Noah9891
    Besucher:in
    • Noah9891
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 30, 2014
    Gibts schon Neuigkeiten?

     

    MfG

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 30, 2014
    Ja, aber wir klären noch die Feinheiten. Wir können die Fritzbox nachträglich raus senden das Problem ist aber das du seitens der Telekom nicht auf einen One Session Anschluss sondern einen Zwei Session Anschluss geschaltet wurdest. Die Fritzbox geht bei One Session anschlüssen raus, die eigentlich auch alle Neukunden bekommen sollen, ab und an klappt das aber leider nicht, woraufhin dann das System auch nicht die Fritzbox raus senden.

     

    Bei der Umstellung wärst du ein paar Stunden dann ohne Anschluss, wir erörtern gerade noch wie wir das am besten hinbekommen und wie lange das dauert und wie wir das hinbekommen das hier keine Berechnung stattfindet.

     

    Gruß

    Stefan

    V-DSLKunde
    Besucher:in
    • V-DSLKunde
    • Besucher:in
    • August 5, 2014
    Hallo,

     

    Bei mir kam auch 6431 Box, mit der ich auch recht unzufrieden bin, da wenn ich von daheim arbeite, über das WLAN immer das VPN abbricht. Bei Wechsel von Alice 16000 auf VDSL hat man mir auch die Fritzbox 7490 zugesagt, jedoch habe ich diese nie bekommen. 

     

    Man hat mich immer damit abgespeist, dass die "technischen Gegebenheiten" nicht vorlägen.

     

    Was kann ich tun, um die Fritzbox 7490 zu bekommen?

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • August 6, 2014
    V-DSLKunde schrieb:
     

     

    Man hat mich immer damit abgespeist, dass die "technischen Gegebenheiten" nicht vorlägen.

     

    Was kann ich tun, um die Fritzbox 7490 zu bekommen?

    Die einzigen technischen Gegebenheiten die gegen eine Fritte sprechen wären wenn du auf einen O2 VDSL Port geschaltet wurdest. O2 versendet die Fritte nur wenn VDSL über die Telekom ins Haus kommt.

     

    In diesem Fall wird es über O2 keine Fritte geben.

    Was ist letzter Praizzz?
    Noah9891
    Besucher:in
    • Noah9891
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 7, 2014
    Wann wär den mit der Umstellung bzw. der Fritzbox zu rechnen?

     

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • August 8, 2014
    Vermutlich leider überhaupt nicht. Der Auftrag ist auf einen Fehler gelaufen wonach wir festgestellt haben das du auf einen Telefonica Port liegst, wir hier also leider die Fritzbox nicht raus bekommen werden. Tut mir leid.

     

    Gruß

    Stefan

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