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Fritzbox 7490

  • July 21, 2014
  • 6 Antworten
  • 130 Aufrufe
Urmel80
Besucher:in
Sehr geehrter Herr ****, 

es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.

Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.


Sie erhalten o2 DSL All-in M für monatlich 29,99 Euro Grundgebühr.

Das Produkt o2 DSL All-in M beinhaltet:

  • Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren
 

  • DSL Surfen: mit bis zu 16.000 KBit/s - 300 GB (Fair-Use-Vorteil) pro Monat mit Maximal-Geschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2.000 KBit/s
 

Weitere Informationen zum Fair-Use-Vorteil finden Sie hier.


 

Der Umzug im Wert von 19,99 Euro ist für Sie kostenfrei.

Sie erhalten die FRITZ!Box 7490 zum einmaligen Einrichtungspreis von 69,99 Euro. Zusätzlich fallen Versandkosten von 9,99 Euro an.

o2 belohnt Ihre Treue
Als Dankeschön für Ihre Treue haben wir eine Guthabenbuchung von 30,00 Euro erstellt.

Der Betrag wird mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet und in dieser ausgewiesen. Ein eventuell verbleibender Restbetrag wird in den nachfolgenden Abrechnungszeitraum übernommen. Eine Auszahlung der Guthabenbuchung – auch bei Vertragsende – ist ausgeschlossen. 

Beachten Sie bitte: Durch dieses Treueangebot erhalten Sie keine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Die genauen Details und weitere Informationen über Ihr o2 DSL Produkt sowie nutzungsabhängige Entgelte finden Sie direkt online hier.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen unter der unten genannten Rufnummer gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns 7 Tage die Woche, rund um die Uhr.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit o2 und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

 

 

 

 

 

 

 

so morgen soll nun umgestellt werden Fritzbox 7490 noch nicht da. Angerufen und was bitte muss ich da hören fritzbox wurde noch nicht gebucht. Mal ganz ehrlich wollt ihr mich irgendwie leicht veraschen? 

 

Rechnung JUli

OPtion WLan HomeBox 69,99

 

 

Ihr könnt also was berechnen was noch gar nicht gebucht ist? Aussage  vor circa 1,5 Wochen bei der Kündigungshotline war das die Hardware 2-3 Tage vor der Umstellung hier eingeht. Lüge? Falsche Versprechungen? Ganz ehrlich langsam kotzt mich das ganze echt ein wenig an.

 

Aussage gerade eben war das die 69,99 von mir zu zahlen sind. Sry aber ich zahle doch nicht etwas im Vorraus bzw für etwas das ich gar nicht erhalten habe.Wo bitte ist es ein Problem das falls eine Buchung vergessen wurde eine Hardware direckt rauszuschicken? Oder sind Emails von o2 nicht mehr bindend. Ich wäre O2 sehr dankbar wenn sie auf Grund ihres Verschulden über eine Monatsgutschrift der Grundgebühr nachdenken und einem sowas anbieten. Ich warte nun seit über 4,5 Wochen auf die besagte Fritzbox und denke so langsam echt man möchte den Kunden nur verarschen. wäre toll wenn dazu mal jemand vom O2 Team stellung nimmt.

 

Mit Freundlichen grüßen  

 

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    6 Antworten

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo Urmel80,

     

    tut mir leid, dass es bezüglich der Zustellung FritzBox zu Missverständnissen gekommen ist.

    Die Kollegen, mit denen du am 18.06. die Umstellung deines Anschlusses und den Wechsel auf die FritzBox besprochen hast, haben dich lt. Systemeintrag darüber informiert, dass zunächst dein Anschluss technisch umgestellt wird und erst anschließend der Versand der Hardware erfolgen kann.

     

    Wenn das nicht ausreichend deutlich besprochen wurde, möchte ich mich dafür entschuldigen.

     

    Selbstverständlich schicken dir meine Kollegen das versprochene Gerät sobald wie möglich zu.

     

    Gruß

    Christian

    Urmel80
    Besucher:in
    • Urmel80
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 21, 2014
    Diese Aussage ist so nicht ganz richtig.Habe vor 1,5 wochen nochmals mit der Kündigungshotline von euch gesprochen und da wurde mir nochmals zugesagt das die Box 2-3 Tage vor der umstellung bei mir ist.Und der nette Kollege am 18.6 hat mir sogar gesagt das kurz ein zwieschengerät kommt und 2-3 Tage die Fritzbox  also stellen sie bitte nicht immer den Kunden da hin als würde er sachen nicht richtig verstehen.Und sry aber wenn mann dann erst angeblich am 4.8 eine Fritzbox buchen kann und diese dann gegen den 11.8 erst beim kunde ist finde ich das schon ein ding der unmöglichkeit.Wenn die Fritzbox  so wie behauptet wird vorher nicht gebucht werden kann wieso wird dieses dann schon in der  July Rechnung mit 69,99 berechnet? Ich bezahl doch nicht vorher etwas das ich noch nicht erhalten habe. Oder würden sie so etwas tun.Ich finde es mitlerweile eine Frechheit was dem Kunde so alles für geschichten am Telefon erzählt werden.Daher wäre ich über eine Gutschrift in Höhe einer Monatsgebühr sehr zu frieden.Ich mein wenn man was sagt sollte man sich auch dran halten und nicht die  Kunden mit falschen Behauptungen von Kündigungen abhalten.Und wieso wird bitte überhaupt en zwieschen Gerät verschickt? Das ist so unnötig wie dem  Lieben Papst seine Eier.

    o2_StefanX
    Forum|alt.badge.img+16
    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 22, 2014
    Daher wäre ich über eine Gutschrift in Höhe einer Monatsgebühr sehr zu frieden.
    Tut mir leid, das können wir nicht tun. Du hast ja eine Box die an dem Anschluss funktionieren wird, also somit auch keine Ausfall.

     

    Die Fritzbox kann erst gebucht werden wenn die Umstellung durch ist. Tut mir leid.

     

    Gruß

    Stefan

    Urmel80
    Besucher:in
    • Urmel80
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 22, 2014
    Werden wir ja sehen ob O2 da was amchen kann oder nicht es wurden ganz einfach falschausagen von euch getroffen und berechnet habt ihr die fritzbox auch schon.Und der nette Techniker den ihr heute morgen 8-12 uhr vorbei schiecken wollte war auch nicht da.Aber ja genau so hält mann Kunden man verspricht ihnen das goldene vom Himmel und hält sich an rein garnix von dem was man erzählt.Ich werde nun noch bis 15 Uhr warten sollte ich dann keine rückmedung seitens o2 erhalten werde ich den Vertrag kündigen.

    Urmel80
    Besucher:in
    • Urmel80
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 22, 2014
    Achja meine alte box von euch hätte bei der umstellung auch noch funktioniert da brauch man keinen HomeServer rausschicken :-) 

    Und wieso sagt mir eurer Kündigungsabteilung das die Fritzbox 2-3 Tage vor der Umstellung eingeht? Wer weiß denn was nun nicht bei euch? Auf die nachfrage das mir gesagt wurde das diese erst später gebucht wurde meinte man nee das wäre Blödsin also was stimmt den nun? Ich komm mir langsam echt bissel veräppelt vor.Was ist mit der besagten Umstellung heute ? geht die über die Bühne? Oder verzögert sich die auf Misteriöse Art und weise nun auch auf einmal? Wie wäre es den Kunden mal zu informieren was sache ist? 

    Urmel80
    Besucher:in
    • Urmel80
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    • Besucher:in
    • July 22, 2014
    Angeblich umgestellt drotzdem keine fritz box weil angeblich nur an vdsl anschlüssen was bitte soll denn der scherz?

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