Hallo alle zusammen. Ich plage mich jetzt schon einige Zeit mit meinem Internet rum. Vor ein paar Wochen bin ich in ein neu renoviertes Mehrfamilienhaus in Berlin gezogen und hatte zunächst kein Internet. Beim Anschlusstermin stellte der Techniker fest, dass der/die APL nicht mit der Hauptleitung verbunden war. Drei Wochen später dann der nächste Versuch (zwischenzeitlich mehrfache Anrufe beim Kundenservice mit eröffneten und wieder geschlossenen Tickets, bis dann doch eine Dame direkt einen Technikertermin mit mir vereinbart hat - dieser wurde zwar am nächsten Tag prompt per SMS um einen Tag nach hinten verschoben, aber immerhin waren es "nur" 7 Tage Wartezeit). In der Zwischenzeit wurde glücklicherweise die Leitung wieder durch einen Telekomtechniker hergestellt. Beim zweiten Anschlusstermin war die Freude zunächst groß, da nun endlich Internet in der Wohnung verfügbar war.

Doch hielt sich die Freude in Grenzen. Bei wiederholten Speedtests konnten nur Werte von maximal ~18 Mbit DOWN und ~1,3 Mbit UP erreicht werden. Das ist aber leider weniger als die Hälfte, die laut Vertrag möglich seien sollte. Daraufhin habe ich bei der Kundenhotline angerufen und das Problem geschildert. Es wurde ein Ticket eröffnet und die Technikabteilung informiert. Am nächsten Tag dann der Rückruf. DSL-Kabel sollte für die Messung in einen LAN-Steckplatz gesteckt werden. Ca. 10 Minuten später erfolgte der Rückruf. Mit der Leitung sei alles in Ordnung, die richtige Bandbreite konnte gemessen werden. Aber aus einem nicht erklärbaren Grund synchronisiert die Fritzbox 7490 nur mit maximal 18 Mbit. Der Techniker veranlasste daraufhin direkt den Versand einer neuen Fritzbox.

Am Montag den 29.04 habe ich dann eine neue Fritzbox 7490 erhalten, angeschlossen, Firmware-Update gemacht, die Zugangsdaten eingerichtet und einen Speedtest gemacht. Das Ergebnis - die Werte sind unverändert.

Ich habe daraufhin recherchiert und recherchiert und recherchiert. Power-Mode an den LAN-Anschlüssen an- und ausgeschaltet, Einstellungen der Störsicherheit zurückgesetzt, die vorherige DSL-Version verwendet...es half alles nichts.

Bei meiner Recherche hier ist mir ein ähnliches Problem aufgefallen. Beim Blick in die Daten meiner Fritzbox habe ich gesehen, dass das Frequenz-Spektrum nur unter 2,2mHz arbeitet und der G.Vector auf "aus" steht.

Was kann ich machen, damit mein Problem behoben werden kann?

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen! Vielen Dank!