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Fritz Box einrichten

  • September 4, 2018
  • 9 Antworten
  • 172 Aufrufe
B
Besucher:in
Guten Morgen,

ich habe bei o2 einen DSL Vertrag abgeschlossen. Die Fritz Box ist schon angekommen, der Techniker war auch schon da um den Anschluss freizuschalten.

Jetzt habe ich folgendes Problem:
Bei der Einrichtung auf fritz.box muss ich einen Benutzernamen, sowie ein Kennwort eingeben. Diese Daten sollen auf einer Auftragsbestätigung von o2 stehen. Diese habe ich aber weder über Post, noch über E-Mail erhalten.
Gestern im o2 Shop konnte mir der Mitarbeiter auch nicht sagen, woran das liegt, wobei ich auch sagen muss, dass er überhaupt keine Lust auf seine Arbeit hatte, mit seiner Einstellung.
Also habe ich beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Rufnummer irgendwo auf "Mein o2" registrieren muss und meinen Benutzernamen, sowie Kennwort für fritz.box danach da selbst eingeben kann.
Jedoch finde ich nirgendwo eine Option, wo ich diese Darten eingeben kann.

Kann mir da jemand weiterhelfen?
Danke im voraus.

Lösung von Blaumann91

So, ich habe jetzt endlich einen hoffentlich kompetenten Mitarbeiter in der Hotline gehabt.
Dieser hat mir die Zugangsdaten gemailt. Nach der Arbeit hoffe ich, dass ich endlich die Fritz-Box aktivieren kann.

    9 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 4, 2018
    Soweit ich das weiß, sollten die Daten in den Briefen unter Mein o2 auffindbar sein.
    B
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    • Blaumann91
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    • September 4, 2018
    @bielo danke für die Antwort, aber wo finde ich die Briefe?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 4, 2018
    Das gibt es nicht bei jedem Kunden. Hängt wohl davon ab, auf welchen System du liegst. Wenn es keinen bereich mit Dokumente gibt, scheinst du einer davon zu sein.

    Genauer kann ich dir das leider nicht sagen, da ich kein DSL bei o2 habe. Es werden sich da sicher bald die Profis melden.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 4, 2018
    Wenn der Vertrag neu ist, dann unter "Tarif & Optionen" und dann "Vertrag verwalten".
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      B
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      • Blaumann91
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 4, 2018
      Ich weiß nicht, ob ich einfach zu dumm bin, oder ich finde die Reiter um auf diese Einstellungen zu kommen wirklich nicht.
      Auch das, was mir die Frau in der Hotline gesagt hat... ich finde da einfach nichts zu auf meinO2
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 4, 2018
      Wenn Du keinerlei Unterlagen hast, dann kannst Du nicht den Internet-Zugang einrichten und Dich damit am Portal anmelden. Gerüchteweise sollen die Telefonie-Zugangsdaten im Portal (nach Registrierung des aktiven Anschlusses) liegen. Die Internet-Zugangsdaten sollten zwangsläufig per Post(Mail?) kommen. Dann muss der Support die eben nochmals raussenden.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Muckilein79
      Stammgast
      Kann man die Zugangsdaten an der Hotline nicht einfach dem Kunden ansagen? Oder eine SMS rausschicken?
      Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
      B
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      • Blaumann91
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • September 4, 2018
      So, ich habe jetzt endlich einen hoffentlich kompetenten Mitarbeiter in der Hotline gehabt.
      Dieser hat mir die Zugangsdaten gemailt. Nach der Arbeit hoffe ich, dass ich endlich die Fritz-Box aktivieren kann.
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • September 6, 2018
        Hallo Blaumann91,
        da hier jetzt keien weitere Rückmeldung erfolgte, scheint es ja alles geklappt zu haben, wie es sollte, oder?
        Normalerweise finden sich die erforderlichen Daten zur Einrichtung des Routers in einer der ersten E-Mails von o2 , im Regelfall in einem Anhang.
        Gruß,
        Lars
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