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Fritz Box bricht Internet Verbindung ab und baut diese nicht mehr auf.

  • March 15, 2019
  • 7 Antworten
  • 113 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,
hab ein Problem mit meiner FritzBox 7490 diese Bricht verbindung ab und Baut diese anschließend nicht mehr auf habe es schon mit mehreren verschiedenen DSL- Kabeln versucht hat leider nicht funktioniert genauso mit dem hochsetzen der Störsicherheit auch leider kein Effekt. Hat jemand noch eine Lössung die funktionieren könnte?

Lösung von o2_Lars

Hallo @Skor187,
Du hattest Dich dazu Anfang des Monats bereits mit der DSL Technik in Verbindung gesetzt, wo ein kompletter Ausfall des Anschlusses beschrieben wurde. Dies hat sich anschließend beim weiteren eingrenzen dann aber behoben.
Wenn es jetzt zu Abbrüchen kommt, die Verbindung also grundsätzlich besteht, dann ist ein Ticket über die DSL Technik schon sinnvoll...
Gruß,
Lars

    7 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • March 15, 2019
    Dass deine Leitung einen Fehler hat. Also sprich: irgendwo zwischen Hauptverteiler und TAE könnte ein Fehler sein.

    Meld dich bei der Kundenbetreuung, die können dir ein Ticket öffnen und sagen, wo der Fehler liegt. 🙂
    S
    Besucher:in
    • Skor187
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    • March 15, 2019
    Wenn das so einfach wäre die Leitung ist in Ordnung Techniker war da und hat geprüft.
    A
    • Anonymous
    • March 15, 2019
    Wenn der ST keinen Fehler festgestellt hat , hast du dir vielleicht mal nen anderen Router geliehen und versucht ob der Funktioniert ? Falls nicht hat der Techniker Mist gebaut und du musst nen neuen Termin mit der Hotline machen. Falls der Ersatzrouter funktioniert ist deine FB defekt.
      S
      Besucher:in
      • Skor187
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 15, 2019
      Eienen anderen Router habe ich gerade nicht zur hand leider. Weis auch leider nicht woher ich mir einen besorgen soll.
      FanolParadise
      Mitgestalter:in
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      • FanolParadise
      • Mitgestalter:in
      • March 15, 2019
      Wenn die Fritzbox deine eigene ist, dann mal bei der kaufmännischen Hotline anrufen und fragen, ob sie dir zu Testzwecken eine HB2 zuschicken können.

      Wenn es dein Router von o2 ist, dann kann er kostenfrei getauscht werden.
        S
        Besucher:in
        • Skor187
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 20, 2019
        So kurzer Zwischenstand,

        habe es jetzt direkt Kontakt AVM aufgenommen über 24 Stunden Daten ihnen rüber gesendet und mal schauen was die aus den Log Daten machen.
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • March 26, 2019
        Hallo @Skor187,
        Du hattest Dich dazu Anfang des Monats bereits mit der DSL Technik in Verbindung gesetzt, wo ein kompletter Ausfall des Anschlusses beschrieben wurde. Dies hat sich anschließend beim weiteren eingrenzen dann aber behoben.
        Wenn es jetzt zu Abbrüchen kommt, die Verbindung also grundsätzlich besteht, dann ist ein Ticket über die DSL Technik schon sinnvoll...
        Gruß,
        Lars
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