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Fritz Box 7490 und Festnetz

  • January 6, 2019
  • 12 Antworten
  • 380 Aufrufe

Seit ca. 3 Wochen bin ich Neukunde bei o2 DSL, mit "o2-free". Als Router nutze ich die Fritzbox 7490, selbst gekauft. Diese Box war vorher schon am selben Anschluss und beim Anbieter Telekom im Einsatz. Die Festnetz-Telefonie funktionierte immer problemlos.
Seit dem Wechsel zu o2 habe ich nun insgesamt vier identische Störungen gehabt, mit dem Fehlertext "Anmeldung der Internetrufnummer XXX war nicht erfolgreich, Ursache: Gegenstelle antwortet nicht, Zeitüberschreitung." Dazu der Text "die Rufnummer XXX ist seit mehr als einer Stunde nicht verfügbar". Vier Störungen in drei Wochen, jedes Mal ist ein Neustart der Fritz Box erforderlich. Die selbe Fritz Box lief am Telekom DSL Anschluss (selbe Dose, selbes Telefon, selbes Kabel) problemlos durch.
Frage an die Experten: welche Lösungen können dieses nervige Problem dauerhaft beheben?
Danke vorab für eure Antworten.

12 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • January 7, 2019
Hallo TomFritz.
Hat es denn nach dem Neustart direkt immer wieder funktioniert?
Internet selber funktioniert die ganze Zeit fehlerfrei?
Beste Grüße
Matze

  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2019
Ja, genau. Internetdienste gehen permanent und der Neustart aktiviert die Festnetz Nummer.

o2_Matze
  • Moderator
  • January 8, 2019
Hi Tom
Ich hab mal mit den Kollegen der Technik gesprochen. Die wollten wissen ob schon mal ein kompletter Werksreset durchgeführt wurde? Zusätzlich mal zu Testzwecken IPv6 in der Box auf inaktiv setzen.
Ist die aktuellste Firmware (müsste 7.01 sein) drauf? Tauchen die "Fehler" ggf immer rund um den 24 Std Disconnect auf? Ich hoffe das wir den Fehler mit diesen Infos weiter eingrenzen können.
Beste Grüße Matze

  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2019
Hallo und Danke für die Rückmeldung
Werks Reset habe ich mal vor ca 3-4 Monaten machen müssen, nach einer Störung damals bei der Telekom.

Die Firmware ist aktuell.

Ja, dieser 24 Std. Disconn. Um 3 Uhr morgens ist jew. der Auslöser.

o2_Matze
  • Moderator
  • January 8, 2019
Okay, bedeutet nach der 24 Std Zwangstrennung registrieren sich die VoIP Nummer nicht neu, solange bist du einen Neustart der Fritzbox durchführst?
Hab ich dich soweit korrekt verstanden? Das passiert dann im Schnitt ein bis zwei Mal pro Woche?
VG Matze

  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2019
Korrekt!

o2_Matze
  • Moderator
  • January 8, 2019
In den Fall bitte den Zeitpunkt der Zwangstrennung ändern , vielleicht statt 3 Uhr nachts mal auf 12 Uhr vormittags (Infos dazu findest du hier https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-Fon-WLAN-7490/014/I_verbindungseinstellungen_pppoepppoa ) und dann prüfen ob der Fehler dann immer noch auftritt.
Beste Grüße Matze

  • January 8, 2019
Wozu wird die Zwangstrennung überhaupt noch gemacht ?

Denner
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  • Legende
  • January 8, 2019
@TomFritz Du MUSST EINEN WERKSRESET zwanghaft durchführen, wenn Du einen neuen Internetanschluss bekommst.

Im EEPROM der Fritzbox werden bei der Ersteinrichtung Daten abgelegt, die nicht auf der Oberfläche sichtbar sind.

Die können die Fritzbox durcheinander bringen.

Du hast jetzt quasi eine o2-Telekom Zwitter Box.

  • Autor
  • Besucher:in
  • January 12, 2019
Danke! Nach dem Werksreset und der Neuconfig. sieht es wohl besser aus!

Bleibt mir nur noch die Frage, wie ich meine Festnetz-Rufnummernübertragung aktivieren kann. Seit dem Wechsel zu o2 gehen die Anrufe nur "anonym" raus, das möchte ich ändern.
Danke für weitere kompetente Antworten!

Denner
Legende
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  • Legende
  • January 14, 2019
Das kann nur o2 ändern. Am schnellsten mit Anruf bei hotline.

o2_Matze
  • Moderator
  • January 15, 2019
Hi Tom.
Rufnummernanzeige abgehend ist nun aktiv.
Beste Grüße Matze