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Gelöst

Fritz Box 7490 DSL kein Zugriff

  • September 20, 2014
  • 3 Antworten
  • 391 Aufrufe
aalfons
Besucher:in
Hallo,

 

gestern wurde mein Anschluss "frisch" von einem Techniker aufgeschalten, was kurze Zeit später von O2 bestätigt wurde.

 

Die Fritz Box ist jedoch nicht in der Lage sich bei O2 anzumelden (Fehlermeldung : Anmeldung beim Internetanbieter ist Fehlgeschlagen 0000 ... Zugriff verweigert).

 

Eine DSL Verbindung besteht und ist stabil, die Verkablung passt und ich bin mir sicher das ich auch meine Logindaten richtig angegeben hab, da der nette O2 Support das mit mir nochmals durchgekaut hat. 😉

 

Ist diese Problem und das Zeitfenster es zu lösen bekannt?

Und gibt es die Möglichkeit direkt mit dem TechSupport zu sprechen?

 

P.s.: Der Support hat gestern eine Störungsmeldung aufgenommen, ich hab jedoch bis jetzt keine weitern Nachrichten bekommen ( bin wohl "etwas" ungeduldig)

 

Danke für die Hilfe im voraus

 

 

 

 

Lösung von o2_Yvonne

Hallo aalfons,wie es scheint ist hier wohl die falsche Leitung freigeschaltet worden, die Kollegen haben hier bereits veranlasst, dass ein neuer Termin gebucht wird, zum 05.10.Sorry, dass es nicht direkt geklappt hat :frowning GrüßeYvonne
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    3 Antworten

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 22, 2014
    Hallo aalfons,wie es scheint ist hier wohl die falsche Leitung freigeschaltet worden, die Kollegen haben hier bereits veranlasst, dass ein neuer Termin gebucht wird, zum 05.10.Sorry, dass es nicht direkt geklappt hat :frowning GrüßeYvonne
    occino
    Besucher:in
    • occino
    • Besucher:in
    • October 23, 2014
    Hallo zusammen, bei mir scheint ein ähnliches Problem vorzuliegen.

     

    Der Techniker war angeblich am 20.10.14 da und hat die Leitung geschaltet, jedoch hat er nicht bei uns geklingelt, was uns ziemlich verwundert hat.

    Da wir bisher nirgendwo angeben hatten, dass wir im ersten Stock, rechte Wohnung wohnen, konnte er gar nicht wissen welche Leitung geschaltet werden muss...

     

    Lässt sich das korrigieren? Muss ein neuer Termin gemacht werden, der dann hoffentlich nicht erst in 10 Tagen ist?

     

    Meine Kundennummer: DE13808272

    Auftragsnummer: 3012209902

     

    Ich hoffe mir kann schnell geholfen werden. Kann vllt übergangsweise ein Surfstick oder ähnliches gestellt werden?

     

    Viele Grüße,

    Nico Nostheide

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • October 25, 2014
    Hallo occino,

     

    habt ihr bei der Buchung evtl. die Vormieterdaten angeben können? Die reichen aus um die Leitung zu finden.

     

    Der nächste Termin wurde nun für den 3.11. vereinbart. Halte uns dazu bitte auf dem Laufenden.

     

    Grüße

    Yvonne

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